동서가구 AS | 매장 | 고객센터 | 침대 | 쇼파 수리

동서가구는 1973년에 설립된 국내 가구 브랜드입니다.

합리적인 가격과 다양한 디자인 등으로 40년 이상 고객들에게 사랑을 받아 왔는데요.

자체 생산 시스템을 구축하여 합리적인 가격을 선 보이고 있습니다.

오늘은 동서가구 AS에 대해 알아보겠습니다.

기본 출장비용은 6만원과 추가 수리비용이 들 수 있는데 셀프수리가 가능한 곳은 직접 고치시면 최소한 10만원 이상의 비용을 아낄 수 있습니다.

동서가구 AS

동서가구 AS 신청하기 위해서는 두 가지 방법이 있습니다.

[1]오프라인 구매시

• 먼저, 고장 증상을 사진으로 찍거나 동영상으로 찍어 두어야 빠른 처리가 가능합니다.
• 오프라인 매장에서 구매한 분들은 동서가구 홈페이지 A/S게시판에 글을 작성해 주셔야 되는데요.
• 글을 작성하실 땐 구입일/구매처/구매자이름/연락처/구매상품/증상내용 작성해야 됩니다.
• 증상 확인 후 기사님 방문시 출장비 6만원이 청구되며, 수리비는 따로 청구가 됩니다.

[2] 온라인 구매시

• 온라인몰(홈쇼핑, 11번가, SSG, 오픈마켓, CJ몰 등)이나 인터넷에서 구매한 고객분들은 전용 온라인 고객센터가 따로 있습니다.
• 해당 고객센터로 연락하면, 고장난 사진과 동영상을 요구할 수 있으므로 미리 찍어두고 아래 링크를 눌러 접수하시기 바랍니다.

아래 링크를 누르면 각 조건에 맞게 A/S 신청을 바로 진행할 수 있습니다.

동서가구 매장

아래 링크를 누르면, 가까운 동서가구 매장을 찾을 수 있습니다.

동서가구 고객센터

• 평일 오전 9시 ~ 오후 5시
• 주말 및 공휴일 휴무
• 배송기간 : 수도권 5 ~ 10일 / 지방 10 ~ 15일 (주말 공휴일 제외)

※ 인터넷(홈쇼핑, 11번가, SSG, 오픈마켓, CJ몰 등)에서 구매한 고객님은 온라인 고객센터로 연락 주시고, 매장 구매 고객은 위 고객센터로 연락하세요.

아래 링크를 누르면 온라인 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.

침대

수납침대

수납침대 밑의 서랍장이 열리지 않는다면 고객센터로 문의하셔야 되는데요.

그전과 사진이나 영상을 꼭 찍어두세요.

증상이 확인되면 기사 방문 일정을 확인할 수 있는데요.

자세한 AS 과정은 아래 링크를 통해 확인해 보세요.

흙침대

흙침대를 사용 하고 있는데 스파크 튀는 소음이 난다면, 자는 동안에 신경이 쓰입니다.

고장관련을 위해서는 구매처로 문의하거나, 온라인 고객센터로 문의하면 되는데요.

증상 확인을 위해 영상을 찍어 CS담당자에게 전송해야 됩니다.

흙침대 같은 경우 보증기간인 1년이 지났다면, 소음으로 인해 고장 시 열판을 교체해야 될 수도 있는데요.

자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인해 볼 수 있습니다.

쇼파

흙쇼파를 구입 하고 1년 반 동안 사용 중이었는데 주저 앉았다면 수리가 필요한데요.

보증기간은 1년이라, 기간이 지나면 유상 수리 대상입니다.

출장을 부르게 되면 6만원이 청구 되는데요.

셀프 수리 방법만 알면 10배 이하 가격으로 진행할 수 있습니다.

아래 링크를 누르면 쇼파 파손사례와 셀프 A/S 과정을 확인할 수 있습니다.

가죽

가죽 갈이가 여의치 않으시다면 리폼 시트지를 사용해서 보완 작업을 진행할 수 있습니다.

자세한 방법과 후기는 아래 링크를 통해 확인해 보세요.

쇼파수리

쇼파 가죽이 훼손되면 대부분 버려야 한다는 생각을 많이 하게 됩니다.

하지만 쇼파 전문 업체를 부르면, 말끔하게 복원되며 더 사용할 수 있는데요.

아래 링크를 누르면 가죽교체로 복원한 과정을 확인할 수 있습니다.

붙박이장 수리

붙박이장의 서랍이 모두 분해되었다면, 사설 업체를 이용해 보세요.

본사 출장보다 합리적인 가격으로 이용이 가능합니다.

자세한 사례는 아래 링크를 통해 확인해 보세요.

동서가구 수리

돌쇼파

아이가 사용하는 카우치쇼파에서 전자파가 나온다며 연락주심.

아이가 돌쇼파에서만 잠을 자는데 어느날 깨우려고 만졌더니 찌릿찌릿 전자파가 통하는 느낌이 많이 느껴졌다고 함.

물 젖은 손으로 만지는 따끔할 정도로 심해 구매한 곳에 연락했더니 기본으로 나온다며 전화를 끊었다고 함.

아이의 건강이 좋지 않은터라 좋은걸 챙겨주고 싶은 마음에 연락주셨다고 함.

전자파 테스터기로 체크해보니 몸에 유해한 전자파 치수가 기준치를 초과한 것으로 나옴.

2021년 2월 제조한 조절기인것을 보니 얼마 사용 안 하신 제품임.

상담 후 전자파 파단 수리로 결정함.

본격적으로 시작하기 위해 공구를 이용해 석재를 분리함.

아래 링크를 누르면 전자파 차단 수리과정을 확인할 수 있습니다.