라이드스토 AS | 고객센터 | W2 | 세척 | R1

로봇청소기 문제 발생하면, 라이드스토 AS 신청 전 꼭 확인하세요!

라이드스토는 청소를 돕는 필수 가전이 되었지만, 가끔 예상치 못한 문제로 골치를 앓을 수 있습니다.

특히 인터넷 연결 문제부터 자동 세척 오작동, 배터리 이상까지 다양한 이슈가 발생할 수 있어 사용자들의 주의가 필요하죠.

이러한 문제들은 간단한 조치로 해결될 수도 있지만, 전문적의 손길이 필요할 수 있습니다.

로봇청소기 고장으로 인한 불편을 최소화하고 효율적으로 대처하기 위해, 아래의 내용을 꼼꼼히 읽어보시기 바랍니다.

A/S 신청 전 자가 점검 방법부터 공식 A/S 절차까지 상세히 안내해 드리겠습니다.

라이드스토 AS

라이드스토 as는 고객센터 전화 또는 온라인 접수, 카카오톡 채널, 세 가지 방법이 가능합니다.

온라인 접수 시 관련된 사진 파일을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

품질 보증 기간은 구입일로부터 2년입니다.

배터리 무상 보증은 6개월이며, 소모품(필터, 물통, 브러시, 패드 등)은 무상 보증에 포함이 되지 않으니 참고 바랍니다.

아래 링크를 누르면 A/S 신청을 진행할 수 있습니다.

라이드스토 고객센터

• 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
• 점심시간 오후 12시 30분 ~ 오후 1시 30분
• 주말 및 공휴일 휴무

아래 링크를 누르면 홈페이지 오른쪽 상단에서 라이드스토 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.

W2

인터넷

갑자기 인터넷 연결이 되지 않아서 고민중 이신가요?

해당 어플리케이션 및 초기화 시도를 해도 같은 증상이라면 아래 링크를 눌러 관련된 사례 및 답변을 확인해 보세요.

세척

바닥 판을 닦기 위해서 로봇 청소기를 꺼냈을 때 자동 세척을 하며 소리를 내나요?

자세한 내용은 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.

R1

“메인브러쉬 문제”라는 오류가 뜨나요?

브러쉬에 이물질이 붙어 있으면 오류가 뜰 수 있는데요.

청소를 해도 같은 오류가 반복 된다면 AS를 맡기셔야 합니다.

아래 링크를 누르면 비슷한 사례를 확인할 수 있습니다.

W2엣지

물통에 물을 넣고 작동 시켰지만 물이 나오지 않나요?

물이 나오지 않는 문제를 확인하려면 아래 링크를 누르면 확인이 가능합니다.

S1

자동 충전이 되지 않고 작동이 멈추나요?

아래 링크를 누르면 관련된 사례와 답변을 확인할 수 있습니다.

음식물 처리기

가족이 많을 수록 음식물이 많이 나오게 됩니다.

4인 가족이 사용할 처리기를 찾고 계신다면 아래 링크를 눌러 내용을 확인할 수 있습니다.

R1배터리

배터리는 소모품인 만큼 교체해야 할 주기가 있습니다.

보통 1년에서 1년 반 정도 되면 수명이 다 되는 경우가 많은데요.

이때 집에서 셀프로 교체하는 방법을 알려드리며, 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.

드라이기

탄내

냄새가 발생하는 이유는 무언가 과열이 되고 있거나 타고 있다는 것입니다.

냄새 뿐만 아니라 화학 물질이나 미세 먼지가 발생할 수 있으니,

아래 링크를 통해 정확한 원인을 파악한 후 조치를 취해 주세요.

청소

매일 사용하다 보면 전보다 바람이 약해질 때가 있습니다.

이때 먼지가 많이 쌓여 약한 바람이 나올 수 있는데요.

간단하게 집에서 청소하는 방법을 아래 링크를 눌러 확인할 수 있습니다.

로봇청소기 수리

S1

10년 동안 로봇청소기 3번째 사용 중임.

현재 사용하고 있는 건 충전 스테이션에서 먼지도 자동 흡입해줌.

물걸레도 부착이 가능해서 집 안에 청소 도와주시는 분이 계신 듯한 느낌이 들었음.

잘 사용하고 있었지만 문제는 일주일에 한 번, 2년 정도 되니 청소하다 멈춰버림.

자동으로 충전 스테이션에 가지도 않고, 어플에서는 진행 중으로 뜸.

정지 버튼을 눌러도 안 되서 결국 A/S를 맡기기로 결정함.

원인을 미리 알고 싶어서 인터넷을 찾아보니 배터리 이상 증상이라는 글이 많았음.

비용이 따로 들어가겠거니 생각하고 수리를 맡겼음.

아래 링크를 누르면 수리 과정 및 비용을 확인할 수 있습니다.