모토벨로 AS | 고객센터 | 서비스센터 | 전기자전거

전기자전거, 스쿠터 등의 고장으로 모토벨로 AS가 필요하면 아래 글을 꼼꼼히 읽어보고 신청하세요.

배터리 문제, 속도 저하, 전원 꺼짐 등 다양한 문제를 경험할 수 있는데요.

이럴 때 모토벨로의 사례와 자가 조치방법을 알고 있다면 비용을 적게 들여서 수리를 진행할 수 있습니다.

휠 휘어짐이나 우천 시 주행 문제 같은 고장은 흔히 발생할 수 있지만, 상황에 따라 적절한 AS있지만, 서비스센터 응대와 관련된 일부 불만 사항도 있으니 주의하시어 신청하세요.

M8 모델의 리콜 내용도 진행하고 있으니, 자세한 내용은 아래 글을 참조하며 접수하시기 바랍니다.

모토벨로 AS

모토벨로 AS는 구매하신 해당 대리점을 통해서 가능합니다.

가까운 서비스센터 방문시 대기 고객 및 부품 부족으로 예약 수리만 가능할 수 있습니다.

• 본사 주소 : 경기 화성시 동탄산단 9길 9-8

아래 링크를 누르면 A/S신청 방법을 확인할 수 있습니다.

모토벨로 고객센터

• 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
• 점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시
• 주말 및 공휴일 휴무

아래 링크를 누르면 모토벨로 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.

모토벨로 서비스센터

모토벨로 직영점 및 대리점은 전국 모든 곳에서 운영 중입니다.

아래 링크를 눌러 가까운 지역별 매장을 찾을 수 있습니다.

전기자전거

리콜

M8 모델이 절연 저항 기준치가 미달되어 리콜에 들어갔습니다.

직영서비스센터에서만 부품교환이 가능한데, 지방인 경우 어떻게 해야 할까요?

아래 링크를 누르면 M8에 대한 리콜 내용과 지방권은 어떻게 리콜이 진행되는지 확인할 수 있습니다.

바퀴

전기자전거 뒷바퀴에 공기 주입이 어렵나요?

간단한 방법으로 해결할 수 있으니 아래 링크를 눌러 해결해 보세요.

TX8 프로3

사용 후 매일 충전을 했지만 계기판에 표시가 안되어있나요?

충전기 어댑터에는 초록불이 나온다면 다른 방법으로 찾아보셔야 합니다.

여러가지 방법으로 해결이 안된다면 모토벨로 고객센터로 문의해 보세요.

TX7

DUAL 뒷바퀴 교체하는 방법을 찾고 계시나요?

모터 및 휠이 연결된 전선이 찾기 어려울 수 있습니다.

아래 링크를 누르면 교체하는 방법을 확인할 수 있습니다.

G7

작동을 했을 때 속도 느림 현상이 보이나요?

배터리를 교체했지만 여전히 같은 현상을 보인다면 수리를 맡기셔야 합니다.

FX20

FX20 운행 중 전원 꺼지는 현상이 발생하나요?

아래 링크를 누르면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

g4

g4 배터리 교체가 어렵다면 해결하는 방법이 있는데요.

새 제품이라면 뻑뻑함이 심할 수도 있습니다.

자세한 내용은 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.

전기자전거 수리

Tx8pro

모토벨로 전기자전거로 3년째 배달 알바를 하고 있음.

처음엔 AS가 친절하고 빨랐으나 작년부터 문제가 생기기 시작함.

수리 대기 시간이 길어지고, 비용도 많이 올랐음.

최근에는 휠이 휘어져 수리를 맡겼는데, 직원의 태도와 비싼 수리비, 긴 대기 시간에 불만을 느낌.

우천 시 주행 문제로 여러 번 수리를 받았지만, 회사 측은 비 올 때 타지 말라는 답변만 반복함.

합리적인 의심과 질문에도 28만원짜리 휠 교체를 강요하고, 2주의 대기 시간을 요구함.

다른 자전거 점포에 가면 공임비 1만원에 받고 밸래스는 무료로 잡아주고 나사에 문제가 생기면 같이 고민하고 합리적인 해결책을 찾아가 주는데 내가 생각한 문제는 전혀 생각하지 않음.

분명 수리를 진행한다고 말했음에도 서비스센터측에서 부품 주문을 하지 않았다며 다시 가져가라고 함.

고객 상담 창구에 불만을 제기했지만, 오히려 고소 위협을 받음.

AS 인프라 부족과 직원들의 매너리즘, 고객 응대 부재 등으로 회사의 미래가 의심스러움.

모토벨로 구매를 고민하는 사람들에게 주의를 당부함.

아래 링크를 누르면 자세한 A/S이용 후기를 확인할 수 있습니다.