벨킨 고객센터

벨킨 제품은 보증 기간 상관없이, 최초 구매 일부터 적용되며, 애플 스토어에서 구매한 것은 홈페이지가 아닌 고객센터로 연락 주셔야 됩니다.
구매 30일 이내 불량시 배송비는 무상, 30일~1년 이내는 편도 부담, 구매 1년 이후는 왕복 배송비 부담 되는 점 참고하세요.
벨킨 홈페이지에서 AS 신청하기 전, 사용 중인 제품과 구매 영수증 사진과 수신할 수 있는 이메일을 준비해 주세요.

홈페이지 하단에서 다음을 누른 후, 접수 할 제품 선택 ▶ 보증기간 확인 유무 ▶ 제품 증상 선택 ▶ 구매처, 구매일, 구매처명 ▶ 고객정보를 작성하고 저장을 누릅니다.

※ 보증기간 내 제품만 AS 신청 가능한 점 확인 하시기 바랍니다.

절차대로 입력하면 수리신청이 완료되며, 접수는 아래 링크를 통해 바로 할 수 있습니다.

AS 온라인 신청

AS 조회

접수 후 내역 조회는 이름, 휴대폰 번호, 비밀번호를 입력하여 검색하면 내역을 확인할 수 있어요.

아래 링크를 눌러 지금 바로 확인해 보세요.

AS 조회하기

정품등록

제품 박스에 정품인증번호가 기재된 스티커가 부착되어 있는데요.

이 스티커가 붙어 있는 제품에 한 해 정품등록을 할 수 있습니다.

아래 링크에서 정품등록에 대한 자세한 사항도 확인하고, 정품등록도 해보세요.

정풍등록 확인하기

정품등록 신청

벨킨 강화유리

강화유리 제품은 찍힘이 없고 실금 모양의 흠집이 있으면 구매 2년 내 무상으로 교환이 가능한데요.

배송비는 별도이며 기간은 영수증으로 확인 되는 날짜 기준 2년 이내입니다.

제품 부착하기 전, 불량 발견 시 7일이 내로 교환이 가능한데요.

아래 링크에서 교환요청(기타제품 클릭 후 AS신청)을 바로 진행할 수 있습니다.

교환 신청바로가기

무선이어폰

무선이어폰 연결

케이스에서 이어폰을 꺼내고, 스마트폰의 블루투스 기능을 켜서 “SOUNDFORM Buds”를 누르면 연결됩니다.

자세한 방법은 아래 링크 하단에 있는 파일에서 확인할 수 있습니다.

무선이어폰 연결하기

한 쪽만 연결될 때

벨킨 이어폰이 한쪽만 페어링 된다면, 케이스에 넣은 상태로 닫아 놓고 스마트폰에 연결된 기기를 삭제해 줍니다.

그 다음 휴대폰의 블루투스 기능을 재부팅 시켜주고, 목록에 ‘아이버드’ 프로필이 있는지 확인하세요.

있다면 꾹 눌러 삭제해야 됩니다.

두 쪽 모두 연결 제대로 하는 방법은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

한쪽만 연결될때 조치방법

맥세이프

맥세이프 충전기로 아이폰만 충전이 되지 않거나 중단되는 현상이 있는데요.

이를 위해 벨킨에서는 펌웨어를 업데이트 했습니다.

해당 제품 : WIZ009kr / WIZ010kr / WIZ016kr / WIZ017kr / WIA004kr / WIZ020bt

아래 링크를 누르면, 맥세이프를 최신 펌웨어로 업데이트 하는 방법을 확인할 수 있습니다.

펌웨어 업데이트하기

보조배터리

과충전

벨킨 보조배터리는 42W로 충전해야 하는데, 80W로 잘 못 충전하셨을 경우, 과충전에 의한 기기 고장이 있지 않을지 걱정하지 않으셔도 됩니다.

보조 배터리에는 과충전 보호 회로가 있습니다.

하지만, 오래 사용하고 싶다면 앞으로 주의해 주시기 바랍니다.

주황색 불빛

주황색 불빛이 나온 다는 것은 충전 중임을 의미합니다.

허브

벨킨 허브는 네트워크 충돌을 일으키는 문제가 있을 수 있는데요.

이는 다른 브랜드 허브도 마찬가지 입니다.

네트워크 충돌에 대한 문제는 아래 링크에서 사례와 답변을 확인해 보세요.

허비 충돌 사례 바로가기

벨킨 수리

케이블

1년 동안 사용한 벨킨의 케이블이 피복이 벗겨져 있었음.

버려야겠다고 생각했다가 as접수를 해봤다.

접수할 때 구매 영수증을 캡쳐해 두고, 케이블도 전체가 보이도록 사진을 찍어줘야 된다.

후기 더 보기

강화유리

21년 겨울에 서비스 받은 필름이 들뜸.

자고 일어나니 발생한 현상이며, 케이스를 끼운적이 없음.

변경된 AS기준에 따르면..

후기 더 보기

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