샘소나이트 AS | 매장 | 고객센터 | 캐리어 바퀴

샘소나이트는 1910년 미국에 설립된 여행가방 브랜드로, 튼튼한 내구성의 캐리어를 자랑하죠.

오늘은 샘소나이트 AS에 대해 알아보겠습니다.

캐리어를 사용하다보면 손잡이, 바퀴 부분이 제일 많이 문제가 생기는데요.

아래 글을 꼼꼼히 읽으면 셀프 수리 방법을 파악하여, 수리비용을 아끼실 수 있습니다.

샘소나이트 AS

매장 또는 온라인 스토어에서 구매한 제품의 A/S는 전국에 있는 매장에서 접수가 가능한데요.

위치한 지역에 매장이 없는 경우에는 택배로 A/S 접수가 가능합니다.

방문 하실 때는 구매 영수증이나 보증서를 지참해 주세요.

구매 내역이 없으면 수선 접수는 가능하나 수선 제한이 있을 수도 있습니다.

홈쇼핑 및 코스트코에서 주문했다면, 구매처로 문의하시기 바랍니다.

병행수입 또는 해외에서 구매한 제품의 경우, 구매내역(or 보증서)을 필히 지참해야 접수가 가능합니다.

AS에 대한 자세한 규정 및 택배 수선접수는 아래 링크를 통해 자세한 내용 확인해 주세요.

샘소나이트 매장

아미레칸 투어리스터, 샘소나이트 매장은 아래 링크를 누르면 바로 확인할 수 있습니다.

샘소나이트 고객센터

• 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
• 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분
• 토, 일, 공휴일 휴무

공식 온라인몰 고객센터와 A/S 고객센터 영업시간은 동일하며, 전화번호는 아래 링크의 하단에서 확인할 수 있습니다.

영업시간 외 문의하실 부분이라면 샘소나이트 카카오톡에 문의를 남겨보세요.

캐리어

비밀번호

캐리어 비밀번호는 대부분 기억하지 못해서 잊어버리는 경우가 많습니다.

캐리어마다 잠금장치가 달라서, 비밀번호를 찾아내는 것이 어려운데요.

이럴 때는 000으로 번호를 맞추고 다이얼 버튼 옆에 있는 락버튼을 눌러 다시 비밀번호를 설정하거나 다이얼의 틈을 보고 푸는 방법이 있습니다.

다이얼 틈을 보고 푸는 방법은 아래 링크를 통해 진행해 보세요.

캐리어 바퀴

캐리어 바퀴가 고장났다면 별도로 구매하여 셀프교체하거나 가까운 샘소나이트 매장에 방문하셔서 A/S 진행을 하셔야 됩니다.

셀프로 수리하는 방법도 있으니 아래 링크를 참고해 보세요.

손잡이

아쉽게도 본사에서는 너무 옛날모델이면 수리를 진행해 주지 않는데요.

손잡이를 수선하여 계속 사용하고 싶다면, 전문 업체로 의뢰해 보세요.

자세한 사항은 아래 링크를 통해 사례와 답변을 확인할 수 있습니다.

긴손잡이

캐리어를 끌고다니는 긴 손잡이에 문제가 생겼다면, 직접 구매해서 교체해 보세요.

내부를 열어 나사를 풀면 손쉽게 교체할 수 있습니다.

자세한 내용은 아래 링크를 통해 영상으로 교체 방법을 확인해 보세요.

훼손

캐리어가 파손, 스크래치 등의 훼손이 생긴 경우 A/S 어려운 점 참고해 주세요.

수리불가 확인서

타인이나 업체에 의해 훼손이 된 경우 수리불가 확인서가 필요한 경우가 있으실텐데요.

이 서류는 서비스센터로 문의하여 파손된 부위를 사진으로 찍어 보내주면 수리 여부를 알 수 있는데요.

이때 불가하다는 답변을 받으면 수리 불가 확인서를 받을 수 있습니다.

자세한 내용은 아래 링크를 통해 알아보세요.

지퍼

내부 안에 있는 지퍼가 맞물리지 않아 닫히지 않는 경우, 동네 세탁소로 의뢰하면 진행이 가능합니다.

자세한 내용은 아래 링크를 통해 사례를 확인해 보세요.

백팩

백팩의 테두리 부분이 가루가 흩날린다면 본사에선 AS 불가하며, 다른 업체로 맡긴다고 해도 일시적입니다.

이런 경우 수명이 다되었으니 새것으로 교체하시기 바랍니다.

샘소나이트 수리

캐리어 바퀴

사용하던 바퀴파손으로 A/S 받게 됨.

12년동안 잘 썼는데 파손됨.

홈페이지 자주 하는 질문을 보면 접수시 보증서를 지참해야 됨.

온라인 구매시에도 요청할 수 있으니 해외 구매도 참고해 보세요.

매장이 없으면 택배 접수도 받고 있지만, 캐리어 특성상 택배를 보내는 게 쉽지 않아서 대체로 방문 접수일듯 함.

대구에 위치한 매장은 백화점 4곳과 아울렛 2곳을 안내 되고 있음.

애들 옷사러 방문하면서 겸사겸사 방문함.

2011년 결혼 당시 마련한 캐리어인데 그 당시 쌤소나이트가 탑이였음.

여행용 가방 수선 가격표를 보면 바퀴 교체가 개당 17,000원임.

자세한 비용과 A/S 과정은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.