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이어폰 사용 중 고장났다면 샥즈 AS 접수로 수리 받으세요!

샥즈 제품의 품질 보증 기간은 최초 구입일로부터 2년입니다.

보증 기간 내에 제품에 문제가 생겼다면 AS 센터를 통해 무상 교환을 받을 수도 있습니다.

어떤 과정을 거쳐 교환을 받을 수 있는지 아래 사례를 통해 자세히 알아보겠습니다.

샥즈 AS

샥즈 AS는 고객센터 전화 접수 또는 메일, 1:1 상담, 세 가지 방법이 가능합니다.

1:1 상담은 홈페이지 오른쪽 하단에서 가능하며, 방문 수리는 불가하고 택배 접수만 받고 있습니다.

수리 대상은 정품 등록이 된 제품 해당이 되며, 직구 및 병행 수입 제품은 수리가 불가 합니다.

품질 보증 기간은 최초 제품 구입일로부터 2년입니다.

• 주소 : 서울시 송파구 마천로 27길 3, 앞썬빌딩 3층

아래 링크를 누르면 A/S 진행을 확인할 수 있습니다.

샥즈 고객센터

• 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
• 주말 및 공휴일 휴무

1:1 상담 운영 시간

• 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
• 점심시간 오후 1시 20분 ~ 오후 2시 30분

상담 시간이 아닐 시 문의 사항을 남겨 놓으면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.

아래 링크를 누르면 홈페이지 하단에서 샥즈 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.

샥즈 매장

샥즈 매장은 전국 모든 곳에서 운영 중이며, 아래 링크를 누르면 가까운 지역별 매장을 찾을 수 있습니다.

오픈핏

T910

귀가 작아서 고정된 이어폰 사용도 힘드시나요?

최근 조절 가능한 제품도 많이 출시되고 있습니다.

아래 링크를 누르면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

에어

사용할 때 음질 최적화 사용도 가능하나요?

아래 링크를 누르면 관련된 사례와 답변을 확인할 수 있습니다.

페어링

이어폰 한 쪽만 페어링을 할 수 있나요?

작은 소모품은 쉽게 잃어버릴 수 있으며, 아래 링크는 눌러 비슷한 사례를 확인할 수 있습니다.

연결

스마트워치와 연결이 되지 않는 경우가 있습니다.

T910 모델은 블루투스 5.0을 지원하고 있는데요.

연결이 되지 않는 경우는 아래 링크를 누르면 자세히 확인할 수 있습니다.

사용법

일반 귀에 바로 꽂아서 사용하는 커널형 타입이 많습니다.

하지만 사람 귀의 모양에 따라 커널형이 불편해서 오픈형으로 찾는 사람들이 많은데요.

귀를 덮지 않아서 편하다는 장점이 있으며, 자세한 사용 방법을 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.

오픈런 프로

자동 페어링이 되면서 벨소리가 반으로 줄어드나요?

수동으로 사용하셨다면 벨소리 크기도 수동으로 조절이 가능하며, 자세한 내용은 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.

오픈스윔

어느 날 음악 파일이 전부 삭제되어 재생이 되지 않는 건 물론, 모든 인식이 되지 않나요?

이때 오류로 인해서 AS를 맡기셔야 합니다.

아래 링크를 눌러 수리 과정을 확인할 수 있습니다.

수영

수영 또는 헬스 등 운동을 하면서 사용할 수 있는 골전도 이어폰을 찾는 분들이 많습니다.

수영과 땀 방수를 위한 완전 방수가 가능한 제품을 찾고 계신다면, 아래 링크를 누르면 비슷한 사례와 답변을 확인할 수 있습니다.

이어폰 수리

오픈런 프로 S180

작년 6월에 구입한 S180 모델 제품이 일 년 만에 고장이 났음.

증상은 오른쪽 유닛에서 소리가 나지 않음.

하지만 볼륨 버튼은 정상 작동이 잘 됌.

얼마 전 등산을 갔다가 하산하는 길에 갑자기 이어폰 외쪽에서만 소리가 나는거임.

처음에는 배터리가 다 되서 그런가 싶었는데 한 쪽만 소리나는 게 이상했음.

집에 와서 충전을 해봤는데 똑같이 왼쪽만 소리가 나옴.

다음 날이 되어도 여전히 왼쪽만 나와서 그 다음날 홈페이지 AS 접수 후 곧바로 택배 수거 서비스를 신청 했음.

알고 보니 지정 택배사가 아니었고 모든 택배로 보내도 된다고 함.

목요일 서울 수리센터에 택배가 도착했고, 금요일에 문자를 받음.

아래 링크를 누르면 자세한 AS 과정을 확인할 수 있습니다.