세라젬 고객센터 | 안마의자 | 이전설치 | AS후기

세라젬은 마사지, 온열 등의 기능으로 척추 건강을 관리하는 의료기기로 노년층에 인기있는 브랜드입니다.

세라젬은 일시불, 렌탈 등 구매방법에 따라 보증기간이 다른데요.

관련하여 오늘은 세라젬 고객센터에 대해 알아보겠습니다.

고장 발생시 아래 사례를 참고하여 대처하면, 수리비 6만원을 아끼실 수 있습니다.

세라젬 고객센터

• 평일 9시 ~ 18시
• 점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분
• 토/일/공휴일 휴무

아래 링크를 누르면 세라잼 AS센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.

세라젬 AS

세라젬 안마의자 AS를 원하는 경우에는 고객센터로 전화하거나 홈페이지에서 수리 접수를 하면 됩니다.

이름, 문의할 내용, 연락처, 이메일, 제품 종류 등을 작성하면 1~2일 내 접수가 완료 되며, 출장비는 12,000원이 부과됩니다.

※ 보증기간은 일시불로 구매하면 3년, 렌탈로 구매하면 5년이니 참고해 주세요.

아래 링크를 누르면 AS를 바로 신청할 수 있습니다.

안마의자 보상판매

안마의자 보상판매란, 원래 쓰고 있던 안마의자를 반납하고 세라젬 기기로 변경하는 것을 말하는데요.

세라잼에서 보상판매를 진행하는 경우, 사다리차가 지원되며 무상수거도 가능합니다.

또 V6이나 V7을 구매하는 경우, 러그, 겉천, 담요까지 증정됩니다.

자세한 내용은 아래 세라젬 홈페이지를 통해 확인해 보세요.

안마의자 이전설치

세라젬에서 이전 설치를 하는 경우, 배송은 무료이며 사다리차를 이용해야 된다면 고객 부담입니다.

자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

세라젬 웰카페

웰카페는 세라젬 기기를 직접 이용하면서 카페처럼 즐기는 곳인데요.

전국 133곳으로 분포 되어 있습니다.

구매하거나 교체할 생각이 있다면, 가전제품 등을 직접 체험해 볼 수 있어요.

아래 링크를 누르면, 가까운 웰카페를 찾을 수 있습니다.

세라젬 V7

강도 올라감

사용 중, 강도가 갑자기 올라간다고 느껴진다면, 리모콘으로 강도를 줄이세요.

알고리즘에 따라 강도가 강해질 수 있습니다.

V7 V6의 차이

V7과 V6은 기능, 색상, 가격 등의 차이가 있는데요.

자세한 내용은 아래 답변을 확인해 주세요.

세라젬 V6

세라젬 허리

세라젬을 사용하고 허리 통증 완화에 도움 받으신 분들이 많습니다.

하지만, 사용 전 담당의사나 고객센터로 문의 해보시기 바랍니다.

안마의자 소음

에어셀 작동시 뚝! 뚝! 웅~ 거리는 소음이 발생되는데요.

공기 주입 밸브가 열렸다 닫혔다하는 소리며, 제품 이상이 아닙니다.

전원꺼짐

보통 마사지는 30분이 넘으며, 에어 마사지는 18분이기에 중간에 꺼진다고 느낄 수 있습니다.

자세한 내용은 아래 영상을 확인해 주세요.

로봇청소기

로봇청소기 경사로

세라봇은 바닥에 밀착되어 청소되는 제품이기에 높이가 있는 곳은 넘어갈 수 없습니다.

청소를 원한다면 청소기의 위치를 옮겨주세요.

로봇청소기 걸레냄새

걸레냄새가 난다면, 세척할 때 통풍이 잘 되는 곳에서 바짝 말려서 사용해 주세요.

냄새 안나는 세탁방법은 아래 링크를 통해 확인해 보세요.

로봇청소기 러그

카펫이나 러그 위 사용을 권장하지 않습니다.

세라봇은 바닥에 밀착된 회전판을 이용하는 원리를 쓰기에 러그를 장애물로 인식할 수도 있고, 물걸레 사용시 오염될 가능성이 있기 때문입니다.

세라봇에 대한 문제는 아래 링크를 누르면 자세하게 확인할 수 있습니다.

안마의자 수리 후기

파우제의자와 세라젬v4

V4 올라올 때 덜컹거려서 수리 신청함.

파우제 의자는 목부분 가끔 뻐거덕 거려서 불편함.

파우제를 봐주셨는데 생각보다…

세라젬 V6

너무나 만족하며 쓰고 있는데 소음 문제로 AS를 몇 번이나 부름.

소음이 있는 분들이라면 미리 동영상 찍어두는 것을 추천드려요.

영상을 보여드렸더니 이 정도면…

안마의자 AS

구매한지 얼마 되지 않아서 기계 자체가 작동하지 않음.

소비자로서 너무 화가났지만 고객센터로 접수하여 기사님 방문함.