신세계 백화점 고객센터 | 상품권 | 교환 | 사이즈

신세계 백화점 고객센터는 대한민국 최고의 백화점 서비스를 제공하고 있습니다.

품권 사용이 어렵다고요? 교환이나 환불이 걱정되시나요?

고객센터를 통해 모든 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

상품 구매부터 애프터 서비스까지, 신세계 백화점 고객센터를 이용하지 않으면 놓치는 혜택이 너무 많습니다.

전국 주요 도시에 위치한 매장 정보, VIP 서비스, 그리고 실제 환불 후기까지 한 눈에 확인하실 수 있습니다.

신세계 백화점 고객센터

영업시간

• 오전 10시 30분 ~ 오후 8시까지 영업을 합니다.

식당가 영업은 오전 11시부터 저녁 9시며, 아래 링크를 누르면 각 지점별 고객센터 위치도 함께 확인할 수 있습니다.

전화

• 평일 오전 10시 ~ 오후 7시
• 신정 및 명절 휴점일 제외

아래 링크를 누르면 신세계 백화점 고객센터 전화번호 및 별도 VIP센터 번호도 확인할 수 있습니다.

센텀시티, 강남, 대구, 경기, 광주, 대전 등 이외 지역별 백화점은 아래 링크를 통해 자세한 위치를 할 수 있습니다.

상품권

사용처

상품권을 유용하게 쓰고 싶으신가요?

아래 링크를 누르면 해당 내용을 확인할 수 있습니다.

구매

카드로 구입하려고 했지만 결제가 되지 않아서 당황하셨나요?

자세한 내용은 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.

유효기간

상품권 유효기간이 별도로 적혀 있지 않아서 당황할 때가 있습니다.

관련된 사례를 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

사용

어디서 사용이 가능한지 궁금하시다면 아래 링크를 누르면 정확한 정보를 확인할 수 있습니다.

모바일

가전제품을 구입하고 증정용 상품권을 받으셨나요?

정확한 교환 여부는 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.

교환

교환 및 환불 기준은 크게 2가지로 나눠집니다.

1)고객 변심

• 고객님의 변심에 따른 경우 구입일로부터 7일 이내 가능
• 단 수선한 상품이나 손상이 있을 경우 불가능

2)상품 하자

하자가 있을 때 구입일로부터 1년 이내 가능

단 일부 품목은 제외가 될 수 있으며, 자세한 내용은 해당 브랜드의 교환 및 환불 규정을 확인하셔야 합니다.

• 규정의 기간은 구입일로부터 7일 이내
• 대상은 정상 상품 또는 수선하지 않은 상품
• 방법은 구입처 방문 및 전화, 우편

아래 링크를 누르면 교환에 대한 내용을 자세히 확인할 수 있습니다.

사이즈

사이즈 교환을 다른 지점에서 가능한지 궁금하신가요?

영수증 지참은 필수이며, 혹 영수증이 없다면 아래 링크를 통해 관련 사례와 답변을 확인해 보세요.

할인

백화점 할인을 받을 수 있는 카드를 찾고 계신가요?

아래 링크를 누르면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

유모차

회원에 한하여 이용이 가능하며, 36개월 이하 유아에게 대여를 해드립니다.

유모차 또는 유아 휴게실의 내용은 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.

신세계백화점 환불

가르띠에 반지(루이방돔)

까르띠에 루이 방돔으로 웨딩 밴드를 결정했음.

빠르게 구입을 했고, 셀러님께서 아침 저녁으로 부기가 다를 수 있다고 함.

아침과 저녁으로 한 번 씩 착용해보는 것이 좋다고 안내 받음.

구입 당일 예비 신랑이랑 반지를 같이 껴봤음.

사이즈를 넉넉하게 구입했는데 예비 신랑 반지가 아예 안 들어감.

진짜 당황했지만 까르띠에는 환불 및 교환이 구입일로부터 30일 이내 1회 가능하다고 했음.

예약을 잡기 위해서 셀러님에게 문자를 드렸음.

근무 시간 전이어서 답장이 없었음.

마음이 급해서 또 다시 오픈런을 했음.

오픈런 하고 확인해보니까 담당 셀러님의 출근 시간이 12시었음.

다행이 다른 셀러님께서 친절하게 응대해 주셨음.

환불이 아닌 교환으로 방문했기에 사이즈를 열심히 고민함.

1회만 교환 가능하니 손가락 붓기 다 가라앉고 다시 방문하는게 어떻겠냐 하셔서 그러겠다 했음.

당일 오후 5시에 방문해서 기존 셀러님과 고민을 함께 해봄.

아래 링크를 누르면 자세한 후기를 확인할 수 있습니다.