앤커 AS | 보조배터리 | 이어폰 | 헤드폰 | Q35

앤커는 구글 엔지니어 출신이었던 스티븐 양이 2011년 중국에 앤커를 설립했습니다.

초기에는 뫄일 충전기, 케이블을 만들었고 저렴한 가격이지만 높은 품질로 아마존에서 큰 명성을 얻었습니다.

오늘은 앤커 AS에 대해 알아보겠습니다.

구매내역만 증빙되면 수리 시 무상으로 진행 될 수 있지만 유상으로 진행 되는 경우도 있습니다.

어떤 부분이 유상으로 처리되는지는 아래 글을 참고해 주세요.

앤커 AS

결론부터 말씀드리자면 앤커는 AS 수리가 아니라 1:1 교환방식으로 이루어 집니다.

AS 진행하기 위해서는 온라인으로 접수한 다음 택배 발송해 줍니다.

• 주소 : 서울시 용산구 효창원로 55길 20 1층 씨넥스존 고객지원실 (앤커 AS센터)

A/S 접수 시 구매내역을 증빙해야만 1:1 교환 가능하며, 없거나 해외 구매 시에는 유상으로 처리 됩니다.

※ 택배비는 무상 기간 이내면 고객, 본사 각각부담, 유상시에는 전부 고객 부담으로 처리 되니 참고하세요.

아래 링크를 누르면 앤커 A/S 접수를 진행할 수 있습니다.

보증기간

처리 기간은 약 2주정도 소요되며, 보증기간은 아래와 같습니다.

• 1년 : 네뷸라 스마트 빔 프로젝터, 리모컨, 보관케이스, 그 외 액세서리 등
• 1년 6개월 : 음향/충전 기기, 케이블, PC기기

AS비용

유상 A/S 진행 시 비용은 계좌이체만 가능하며, 교체 비용은 대상 모델의 판매가에서 20~40% 할인된 가격입니다.

자세한 AS규정사항은 아래 링크를 통해 확인하세요.

앤커 고객센터

• 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
• 점심시간 12시 ~ 13시
• 주말, 공휴일 휴무

아래 홈페이지 하단을 보면 고객센터 전화번호를 바로 확인할 수 있습니다.

보조배터리

보조배터리가 갑자기 충전이 안 된다면 수명이 다되어 그럴 수도 있습니다.

선을 교체해봤을 때 폰 사용시에는 문제 없고 보조배터리만 안 된다면 내부의 문제가 발생할 수 있는데요.

자세한 내용은 고객센터로 문의 해보시기 바랍니다.

이어폰

이어폰을 주머니에 넣고 세탁기에 돌리게 되었다면 고객 과실인데요.

수리 관련사항은 고객센터로 문의하셔야 확인 할 수 있습니다.

사운드코어

이어폰 케이스를 잃어버린 경우, 별도로 구매해야 하는데요.

아래 링크를 누르면 앤커 고객센터로 연결되며, 문의를 남겨 놓으면 순차적인 답변을 받으실 수 있습니다.

스피커

모션플러스

스피커 사용 중 삐—같은 소리와 섞여 나온다면 여러가지 문제가 있는데요.

자세한 내용은 아래 링크의 답변을 확인해 보세요.

헤드폰

앤커 Q35 이어패드를 교체하기 위해서는 분리를 하여 진행하면 되는데요.

6개의 홈이 있으니 잘 생각하며 뜯어냅니다.

자세한 방법은 아래 링크를 눌러 직접 영상으로 확인하여 셀프 교체해보세요.

앤커 737

앤커 737를 구매했는데 휴대폰에 연결해도 충전되지 않는 것은 맥북 전용이기 때문에 그렇습니다.

737은 140w만 지원하는데 140w가 맥북만 되는 것이며, 다른 기기에는 적합하지 않습니다.

휴대폰으로 충전하려면 18W가 되는 것을 찾으셔야 됩니다.

자세한 설명은 아래 링크를 통해 확인해 보세요.

앤커 AS후기

케이블

작년 11월 쯤 앤커 공식 네이버 스토에서 구매한 파워라인 플로우 C to 라이트 케이블이 며칠 전부터 충전이 되지 않았음.

겉은 멀쩡하고 딱히 요상한 테스트를 한 것도 아닌데..

결국 A/S를 맡겨보기로 하고 카카오톡을 통해 앤커에 연락했음.

대응은 생각보다 괜찮았음.

카카오톡 통한 상담은 월~목 10시~17시 / 금요일은 10시~16시까지임.

좌측 메뉴에서 A/S접수를 선택하면 엔커측에 전달이 필요한 내용에 대한 안내가 나옴.

내용을 확인하고 기입해 주면 되고, 구매 증빙을 위해 영수증까지 전달하는 게 좀 번거로움.

다행히 네이버 통해 구매한 지라 구매내역과 영수증이 고스란히 저장되어 있어서 편하게 전달함.,

혹시나 오프라인 매장이나 다른 곳에서 구매한 분들은 별도로 잘 보관해야 할 것 같음.

케이블의 경우에는 제품 특성상 수리가 아니라, 제품 폐기 후 완전 새 상품으로 교환 진행 됨.

케이블이 제대로 작동하지 않는 모습을 촬영해서 보내 줌.

글쓴이는 어떻게 영상을 찍었는지 이후 A/S교환 과정을 확인하고 싶으시면 아래 링크를 눌러주세요.