이케아 AS | 매장 | 고객센터 | 책상 | 교환방법

이케아는 스웨덴에 본사를 둔 다국적 가구회사입니다.

1943년에 설립하여 디자인가구와 가정 용품으로 유명하며 합리적인 가격과 조립식 디자인으로 전세계적인 인기를 끌고 있는데요.

현재 전세계 50개 이상의 국가에서 400개 이상의 매장을 운영하고 있습니다.

오늘은 이케아 AS에 대해 알아볼테니 좋은 정보를 얻으려면, 끝까지 읽어보세요.

이케아 AS

이케아는 별도 수리를 진행하고 있지 않고, 제품의 불량이 판단되면 보증기간 내 교환으로 진행되며 품질보증기간은 최대 10년입니다.

제품에 문제가 있는 경우 구매 영수증과 제품을 지참하여 교환/환불코너로 방문하면 되는데요.

※ 영수증이 없는 경우, 이케아 패밀리 회원정보를 입력했다면 구매이력을 확인할 수 있습니다.

분해/조립/이동이 어려운 경우 셀프반품으로 진행하면 되는데요.

자세한 내용은 아래 링크를 누르면 교환환불, 품질보증, 셀프반품에 대해서 확인할 수 있습니다.

이케아 매장

이케아 매장은 대부분 오전 11시부터 오후 8시까지 운영하는데요.

지역별로 조금씩 차이가 있습니다.

아래 링크를 누르면 광명점, 고양점, 기흥점, 동부산점 등 지역별 매장에 대한 정보 및 위치를 확인할 수 있습니다.

이케아 고객센터

• 매일 오전 10시 ~ 오후 7시
• 채팅 문의 오후 7시 ~ 오후 8시
• 추석 및 설날 휴무

아래 이케아 홈페이지하단에서 이케아 고객센터 전화번호 확인 및 오른쪽 메세지를 누르면 채팅문의를 진행 할 수 있습니다.

거울

이케아 레탄거울을 구매하여 사용하고 있다면 영수증 유무 관계 없이 리콜을 받을 수 있다고 하는데요.

벽에 고정하는 부품 일부가 파손되어 떨어지면 큰 부상을 입을 수 있으니 바로 품번을 확인해 보세요.

리콜하는 거울 품번은 아래 링크를 누르면 바로 확인할 수 있습니다.

충전기

 오스크스토름 40W USB 충전기 다크그레이 색상을 구매하신 고객님 계신다면, 당장 사용을 멈추고 고객센터로 접수하시기 바랍니다.

이케아 충전기 선을 감거나 앞뒤로 구부려 장기간 사용하면 케이블 손상되어 화상 또는 감전을 받을 수 있습니다.

자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인해 보세요.

이케아 교환

책상

지난 9월 14일 이케아 80주년 기념 할인쿠폰을 사용하여 미케 책상과 외르피엘 의자 등을 구매함.

배송비를 지불하여 빠른 트럭으로 16일에 배송받음.

17일에 작은 사이즈부터 순차적으로 파손 확인과 함께 조립을 시작함.

큰 사이즈였던 미케책상을 마지막으로 조립하던 중 서랍 부품 파손됨.

색상, 사이즈, 품질 등 다 마음에 들었기 때문에 환불아닌 부품 교환이 가능한지 궁금했음.

다른 제품들은 모두 무리 없이 조립했기에 순간 당황함.

부품 교환이 가능한지 알아보려면 아래 링크를 눌러 확인해 보세요.

의자

이케아 교환사태 발생 12월.

쿠팡으로 산 의자가 고장남.

나사를 암만 세게 조여도 사용하다 보면 사진과 같은 상태가 됨.

나사 네 개 중 세 개가 빠져서 안전하게 사용할 수 없다고 판단되서 일요일 오후 이케아를 방문함.

한눈 팔지 않고 딱 원하는 의자만 집어서 한 시간만에 돌아왔는데 몸통과 받침 부분을 이어주는 나사가 들어가지도 빠지지도 않는 상태로 어중간한 상태로 박혀버림.

고객센터 전화하니 나사 불량도 교환가능 하다고 해서 의자 들고 방문 했다.

싼 게 비지떡인가..이러니까 싼 건가.. 소비자의 경험으로 써 안 좋은 쪽으로 기울여 지는데 다행히 오래 기다리지 않고 문제를 해결 함.

새 거로 받았고 새로 뽑은 의자는 하자 없이 튼튼하게 잘 쓰고 있다.

이케아 물건을 구입할 땐 교환 환불 각오해야 함.

아래 링크의 하단 부분에서 의자 교환부분에 대한 후기를 확인할 수 있습니다.

인형

요약하자면 올해 이케아를 총 두 번 방문했는데 신기하게 두 번 모두 제품 하자로 환불,교환함.

이케아 교환/환불 상태 발생 10월.

일요일 오잔, 콧바람을 쐬기 위해 이케아를 가서 핸드폰 거치대, 크리스마스 포장지, 골든 리트리버 인형 구매.

한참 운전해서 집에 들어오니 그제서야 보이는 것.

강아지의 가슴팍이 찢어져 있었음.

오전에 방문했던 이케아를 오후에 또 다시 방문함.

A/S센터 대기표를 뽑고 20분 정도 웨이팅하니 우리차례가 와서 새 인형으로 교환요청을 함.

어떻게 처리 되었는지 궁금하시다면 아래 링크를 눌러 확인해 주세요.