자라 AS | 고객센터 | 매장 | 가방 | 원피스

한달 내 제품에 문제가 생겼다면 자라 AS를 통해 반품접수 하세요!

자라는 별도의 AS 센터를 운영하지 않지만, 채팅 상담을 통해 고객 지원을 제공하고 있습니다.

제품 수선이 필요한 경우 가까운 수선 업체를 이용해야 하지만, 교환과 반품은 일정 기간 내에 가능합니다.

이 글에서는 고객 지원 정책과 매장 정보, 온라인 스토어 이용 방법 등 다양한 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다.

가방, 의류, 신발 등 제품별 주의사항과 흔한 문제에 대한 해결책도 함께 살펴보겠습니다.

자라 제품 사용 중 궁금한 점이 있다면 아래 내용을 참고해 문제를 해결해보세요!

자라 AS

자라 AS는 채팅 상담을 지원하고 있지만 AS센터를 별도로 운영하고 있지 않으며, 수선이 필요한 경우 가까운 수선 업체에 개인적으로 문의하셔서 수선을 받아야 합니다.

홈페이지 고객센터 교환, 반품, 환불 등 자세한 정보가 나와있습니다.

반품은 온라인 출고일로부터 31일, 오프라인은 구입일로부터 31일 이내 기한에 진행이 가능합니다.

자라 고객센터

• 평일 오전 9시 ~ 오후 8시
• 토요일 오전 10시 ~ 오후 4시
• 일요일 및 공휴일 휴무

아래 링크를 누르면 자라 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.

자라 매장

자라 매장은 아래 링크를 누르면 가까운 매장을 찾을 수 있습니다.

온라인 스토어

아래 링크를 누르면 자라 온라인 스토어를 확인할 수 있습니다.

가방

자주 들고 다니며 무거운 것을 넣고 다니면 가방 끈 부분이 손상될 수 있습니다.

아래 링크를 누르면 관련된 사례 및 답변을 확인할 수 있습니다.

홈

아래 링크를 누르면 자라홈 사이트를 확인할 수 있습니다.

원피스

린넨면 혼방 재질의 원피스, 상체 품 수선이 가능한 곳을 찾고 계시나요?

원하시는 작업으로 가능하며, 아래 링크를 누르면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

키즈

자라 브랜드는 키즈 매장도 따로 있습니다.

아래 링크를 누르면 내용 및 가까운 위치를 찾을 수 있습니다.

향수

향수를 구입했는데 스프레이 타입으로 되어있지 않나요?

사용하는 방법은 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.

락 플랩 숄더백

숄더백 사이즈 및 패드 11인치가 들어가는지 궁금하시죠?

자세한 내용은 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.

자켓

총장이 길어서 수선을 원하시나요?

지퍼가 있기 때문에 손이 많이 가는 작업이 될 수 있습니다.

아래 링크를 누르면 수선 가능 여부를 정확하게 확인할 수 있습니다.

슬리퍼

밑창의 무늬가 사라지면 많이 닳았다고 보시면 됩니다.

이럴 때 착용하면 많이 미끄러울 수 있으니 수선을 맡겨보세요.

아래 링크를 누르면 밑창 보강 업체를 확인할 수 있습니다.

옷

옷을 구입했는데 지퍼 쪽이 불량인가요?

해당 브랜드는 협업 업체가 없어서 AS가 불가능한데요.

아래 링크를 누르면 관련된 사례 및 답변을 확인할 수 있습니다.

부츠

지퍼 부분의 이가 나가서 신을 수 없게 되었나요?

이가 나갔다면 새로운 지퍼로 교체해야 될 가능성이 높은데요.

아래 링크를 누르면 해당 사례를 확인할 수 있습니다.

사이즈

옷을 구입하고 시간이 지났으며, 택이 없는데 교환이 가능한지 궁금하시나요?

자세한 내용은 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.

팬츠

바지 부위 중 가장 힘을 많이 받는 곳이 바로 주머니입니다.

남성분들은 주머니를 잘 활용하기 때문에 쉽게 구멍이 날 수 있는데요.

아래 링크를 누르면 해당 내용을 자세히 확인할 수 있습니다.

가방 수선

가방 끈 교체

몇 년 전 너무 사고 싶은 가방이 있었음.

구입 해 놓고 한국에서는 못 들고 다녀서 인도 갈 때 챙겨 감.

수납이 3개로 나눠져 있고 꽤 많이 들어가서 여행 갈 때 좋았음.

인도에서 끈이 끊어져서 한국 돈으로 약 320원 주고 수선 했음.

하자마자 또 끊어져서 한국에 돌아와서 다시 맡길 곳을 찾아 봄.

아래 링크를 누르면  수리 과정 및 비용을 확인할 수 있습니다.