카누 커피머신 AS | 고객센터 | 캡슐 | 물 | 사용법
카누 커피머신은 2014년에 처음 나오게 되었는데요.
다른 캡슐머신보다 맛이 진해서 많은 분에게 사랑을 받았습니다.
오늘은 카누 커피머신 AS에 대해 알아보겠습니다.
사용하다가 물이 안 나오거나 누수되는 경우가 있는데, A/S 부르기 전 자가수리 하면 수리비용을 아낄 수 있으니 아래 글을 참고해 주세요.
▼ 지금 꼭 신청해야할 지원금 ▼
카누 커피머신 AS
카누 커피머신 A/S가 필요하다면, 고객센터로 연락하여 접수 및 동서식품 홈페이지를 통해 접수를 진행할 수 있는데요.
보증기간은 보통 1년이나, 구매 후 30 일이내 홈페이지에 정품등록 시 2년으로 연장됩니다.
아래 링크를 누르면 커피머신 A/S 신청을 바로 진행할 수 있습니다.
카누 고객센터
- 평일 오전 9시 ~ 오후 5시
- 점심시간 12시 30분 ~ 13시 45분
- 주말, 공휴일 휴무
아래 링크를 누르면 고객센터 전화번호 확인 할 수 있습니다.
카누 커피머신
물이 안 나올 때
잘 사용하고 있었는데 물이 안 나온다면 노즐이 막혀서 그럴 수 있는데요.
노즐을 청소해 보고 되지 않는다면 고객센터로 문의해 보시기 바랍니다.
캡슐
카누 커피머신 호환 캡슐은 카누에서 나온 제품은 호환이 가능합니다.
카누에서 네스프레소 오리지널 캡슐을 출시하지만, 카누머신에는 적용되지 않습니다.
라떼
라떼를 만들기 위해서는 물 대신, 컵에 우유를 담아 에스프레소를 추출하면 되는데요.
아래 링크를 누르면 영상으로 라떼 만드는 방법을 확인할 수 있습니다.
사용법
위 버튼은 종류에 따른 버튼이며, 3단계로 용량 조절이 가능합니다.
- 사용 방법은 물을 채우고 컵을 컵 받침대에 올려준다.
- 원하는 캡슐을 상단 핸들을 열고 넣어준다.
- 원하는 커피를 추출하고, 캡슐 제거는 핸들을 올려주면 자동으로 캡슐 박스로 들어간다.
- 용량을 설정할 때는 원하는 커피 추출버튼을 3초간 꾸욱 누르면 됩니다.
보다 자세한 사용법은 아래 링크를 통해 확인해 보세요.
세척
평상 시에는 온수버튼을 3초 정도 누르면, 자동 세척을 할 수 있는데요.
장기간 사용 안한다면 핫 아메리카노 버튼과 온수버튼을 3초 정도 눌러주면 물통과 머신 내부의 물이 전부 비워집니다.
아래 링크를 누르면 2분 9초부분에서 세척법을 확인할 수 있습니다.
커피머신 고장
카누 제품을 잘 사용하고 있다가 커피가 새는 증상이 발견된다면, 여러가지 원인이 있습니다.
캡슐 박스를 열어보면 남은 커피가 흘러서 새는 경우가 있는데요.
이런 경우는 세척을 자주 하지 않아서 그리고 캡슐 박스를 제때 비우지 않으면 해당 문제가 발생할 수 있습니다.
누수에 대한 사례와 대처법은 아래 링크를 통해 확인해 보세요.
커피머신 수리
페블
지금까지 여러제품 써보다가 결국엔 질려서 안먹고 팔다가, 최근에 마트가서 우연히 페블을 발견하여 구매하게 됨.
구입하기 전 고민하고 미뤘던 부분은 바로 상온수 노즐 세척이었음.
공식적으로 안내가 되고 있는 부분은 아니고, 우연히 카누 페블 스토어팜에 리뷰를 찾아보다가 어떤 분이 세척 할 때 상온수 노즐 부분에서 물이 나오지 않는다고 쓰여져 있었음.
본사로 문의 한 결과, 상온수 노즐 세척은 업데이트가 되어 3월 생산되는 제품부터 적용된다는 글을 보게 됨.
이왕이면 업데이트 된 페즐을 배송 받고 싶어서 문의를 해봤지만 3월 생산 제품이 판매되는 일정을 알 수 없다는 단호박 같은 답변만 달렸음.
소비자 입장에서는 뭔 일을 이렇게 하나? 업데이트해서 다시 나와야지. 싶겠지만 제품디자이너로 회사에서 일해보니 마음대로 막 할 수 있는 부분은 아닌걸 알기에 뭔가 이유가 있겠지 싶었음.
어쨌든 업데이트를 받지 않는다고해서 상온수 노즐에 세척이 안되는건 아님.
세척을 원하면 아이스 아메리카노 버튼을 1회 눌러 캡슐 없이 물을 흘러보내면 세척 됨.
그치만 이왕 제품 쓰는거 상온수 노즐까지 세척 한번에 되는 제품을 쓰면 좋겠다 싶어 업데이트 받자 싶어서 바로 주문함.
주문하길 잘 했다 싶은 이유는 3월 20일에 주문해서 받은 제품은 2024년 1월에 제조한 제품이었음.
상온수 세척 업데이트르 받으려면 우선 제품을 다시 보내야 함.
전 제품을 먼저 받고 고객센터 전화해서 업데이트 접수를 진행함.
업데이트는 어떻게 진행했는지 알아보려면 아래 링크를 눌러 과정을 확인해 보세요.