콜롬비아 AS 매장 | 백팩 | 바람막이 | 등산화

콜롬비아는 미국의 아웃도어 브랜드로 어느정도 인지도가 있습니다.

기능과 품질도 괜찮아서 많이 구매하는데요.

오늘은 콜롬비아 AS에 대해 알아보겠습니다.

세탁 및 수선 맡기기 전, 아래 내용을 확인하면 비용을 50%나 절감할 수 있습니다.

콜롬비아 AS

콜롬비아 보증기간은 구매 일로부터 1년이며, 접수는 구매처 또는 가까운 매장에 방문하면 가능합니다.

매장 방문이 어려운 경우, 본사 A/S 택배가 가능하며 택배비 보낼 때는 고객 부담이며 받으실 땐 본사에서 부담합니다.

보내실 때 메모에 이름/연락처/주소/수선범위 내용을 함께 작성해 주셔야 빠른 처리 되니 참고해 주세요.

 주소 : 서울 동대문구 천호대로 429 대성타워 9층 컬럼비아스포츠웨어 CS팀 앞

수선기간은 약 1주일~3주일 소요되며, 자세한 A/S 내용은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

수선현황 조회

A/S 접수번호만 알면 수선 현황 조회를 할 수 있는데요.

아래 링크를 누르면, 바로 조회할 수 있습니다.

콜롬비아 매장

아래 링크를 누르면, 인근 콜롬비아 정식 매장을 찾을 수 있습니다.

고객센터

• 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 30분
• 주말 및 공휴일 휴무

아래 링크를 누르면 서비스센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.

백팩

세탁

발수 기능이 저하될 수 있으므로 물세탁은 피하는 것이 좋으며 가벼운 오염이 생겼다면 젖은 천으로 닦아주세요.

오염이 심할 경우, 중성세제를 사용하여 오염 부위만 손세탁 하는 것을 권장드립니다.

백팩 관리 방법을 알고 싶다면, 아래 링크의 FAQ를 확인해 보세요.

바람막이

옷 색빠짐

콜롬비아 의류는 반드시 찬물에 중성세제를 풀어서 사용하는 것이 좋은데요.

일반 가정에서 사용하는 세제의 경우 표백 성분과 형광제 성분이 들어 있어서 물에 완전히 분해되지 않으면 의류가 탈색이 될 수 있습니다.

이로 인해 의류가 탈색이나 변색이 된 경우, 본사 CS팀으로 연락하시기 바랍니다.

등산화

창갈이

콜롬비아 등산화는 100% 수입제품으로 국내공장 그리고 부품이 없는 관계로 창갈이 수선이 어렵습니다.

신발 내구성이 떨어진 상태에서 새 밑창을 갈아 끼우면 발건강을 해칠 수 있습니다.

그럼에도 창갈이 수선을 원한다면, 인근 세탁소를 찾아보세요.

통증

등산화 착용 후 발가락, 뒤꿈치, 복숭아뼈 등에 통증이 유발되는 경우, 연화작업을 도와드릴 수 있습니다.

착용을 계속 하다보면 발볼 모양에 맞춰져 자연스럽게 원단이 늘어나는데요.

• 뒤꿈치, 복숭아뼈 통증 시 : 연화작업
• 발가락, 발볼 통증 : 발볼 늘림

그때까지 기다리기 어렵다면 A/S 신청을 진행해 주세요.

신발끈

콜롬비아에서는 신발끈이나 인솔 등을 판매하고 있지 않으니, 별도로 구매하시기 바랍니다.

세탁

가죽 제품의 등산화는 물 세탁을 권장하지 않습니다.

등산 후 오염물만 솔이나 깨끗한 천에 물 살짝 묻혀 닦아주세요.

자세한 관리방법은 아래 FAQ를 통해 확인할 수 있습니다.

패딩

세탁

구스다운이나 덕다운 같은 경우 물 세탁하는 것을 권장합니다.

손 세탁시엔 30도의 미지근한 물에 중성세제나 다운 전용 세제를.

세탁기에 사용할 때는 세탁망에 넣고 세기를 “약”으로 설정한 뒤 세탁해 주세요.

건조방법이나 더 자세한 세탁방법은 아래 링크 FAQ에서 확인할 수 있습니다.

콜롬비아 수선

등산화

등산화 산 지 두달밖에 안됐는데 용접 불꽃이 메쉬 부분으로 튀어 구멍이 뿅! 나버렸음.

바로 등산화 A/S를 찾아 택배를 보냈음.

주의할 점은 메모 넣고 제품 넣고 끝이 아니라 그 위에 한겹 더 포장해서 보내야 됨.

큰 상자가 없어서 좀 큰 종이 쇼핑백에 담아 상자 모양으로 접어 테이핑해서 보냄.

며칠 후 상품을 확인한 컬럼비아에서 어떻게 수리하면 좋을지 물어봄.

양쪽 대칭으로 해주면 더 좋을 것 같다고 했더니 도착했음.

총 기간은 1~2주사이 정도 걸린 것 같음.

수선 과정과 사례의 사진을 확인하고 싶다면, 아래 링크를 눌러 확인해 보세요.