시몬스 AS | 고객센터 | 매장 | 매트리스 꺼짐
시몬스는 1870년 젤몬 시몬스와 엔지니어 9명에 의해 설립된 세계적인 침대 브랜드입니다.
당시 수작업으로 판매되었다 보니 초고가였지만 뛰어난 편안함으로 빠르게 명성을 얻었죠.
오늘은 시몬스 AS에 대해 알아보겠습니다.
침대 사용하다가 꺼짐 문제가 발생했을 때, 내장제를 교체하면 오래 사용할 수 있는데요.
수리 전후 어떻게 사용하는지만 알아도 교체비용 최소 50만원을 아끼실 수 있습니다.
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시몬스 AS
시몬스 A/S 신청은 고객센터로 연락 및 홈페이지에서 접수를 진행할 수 있는데요.
접수를 진행하게 되면, 담당 기사님이 연락가며 일정을 조율하여 집으로 방문하게 됩니다.
출장비는 1만원이며, 아래 링크를 누르면 바로 A/S 접수를 진행할 수 있습니다.
시몬스 고객센터
- 평일 오전 9시 ~ 오후 5시
- 토, 일, 주말, 공휴일 휴무
아래 홈페이지 하단을 보면, 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.
시몬스 매장
아래 링크를 누르면 내 위치에서 가까운 시몬스 매장을 찾을 수 있습니다.
침대
소리
침대에서 소리가 나는 경우는 대부분 수평이 잘 맞지 않아서 나는 소리 인데요.
초기에 완벽하게 설치가 되었다 하더라도, 정기적을 볼트를 조여주고 수평을 맞춰주셔야 됩니다.
그럼에도 해결 되지 않는다면 고객센터하여 접수해 주세요.
매트리스
세탁
매트리스 세탁은 오염이 생기면 세제를 묻혀서 가볍게 문질러주면 가볍게 할 수 있습니다.
오염물이 제거되지 않는다면 청소대행 업체를 통해 진행하시면 됩니다.
하지만 오염도가 심해서 지워지지 않을 경우 고객센터로 연락하면 커버와 내장재를 유상으로 교체할 수 있는데요.
교체 신청은 아래 고객센터를 통해 접수 신청해 주세요.
꺼짐
오랜기가 사용하다보면 내장재의 스프링이 휘어져서 꺼짐 등의 변화가 생길 수 있는데요.
이런 경우 버리고 새거로 구매하지 마시고, 내장재를 교환하거나 보충하면 더 오래 쓸 수 있습니다.
아래 링크는 한 업체의 내장재를 보강하는 과정인데요.
살펴보시고 수리하셔서 오래 사용하시기 바랍니다.
종류
사람마다 체형이나 수면 습관이 다르기 때문에 본인에게 맞는 매트리스도 다 다릅니다.
시몬스 매트리스는 각 제품마다 Hard – Regular – Soft한 특징이 있으니 개인의 취향과 특성에 따라 선택하면 됩니다.
누웠을 때 안락감을 느끼고 누운 자세가 일직선을 이루는 것이 숙면에 좋은 침대이니 체험 후 구매하는 것을 권장드립니다.
아래 링크를 누르면 가까운 매장을 찾을 수 있습니다.
젖었을 때
마른 수건으로 물기를 닦아내고 드라이기 등을 이용하여 말리고 환기가 잘 되는 곳에서 말려주면 됩니다.
이외 궁금한 매트리스에 대해 궁금한 점은 아래 시몬스 홈페이지 FAQ에서 확인할 수 있습니다.
프레임
관리
물걸레나 마른 걸레로 닦아 관리해 주면 되는데, 오염이 있는 경우 가구 전용 세정제를 사용하여 닦아 주면 됩니다.
베개
포켓스프링베개는 물세탁이나 드라이클리닝 등으로 세탁을 할 수 없는 제품 입니다.
내장재 안에 스프링이 있어 세탁을 하게 되면 부식이 올 수 있기 때문에 커버를 번갈아가며 사용해 주세요.
프레임에 대해 궁금한 점은 아래 시몬스 홈페이지 FAQ에서 확인할 수 있습니다.
침대 수리
윌리엄 매트리스 프레임 F2179
내 몸이 벌써 적응을 한건지 시몬스 매트리가 꺼진건지 뭔가 처음 샀을 때 만큼 편한 느낌이 아님.
얼마 전 사다리차로 포장 이사했는데 갑자기 매트리스를 반으로 접으시길래, 바로 말리긴 했지만 망가졌을까봐 점검 받고 싶기도 했음
포켓스프링은 15년이내, 오픈 스프링은 5년, 내장구 영구 변형은 3년, 그 외는 1년 보증을 원칙으로 함.
접수하고 며칠 걸릴 줄 알았는데, 기사님이 전화와서 30분 만에 전화 와서 바로 방문 가능한지 물어보심.
점검하시기 편리하도록 이불이랑 패드는 다 거실로 치우고 기다렸음
도착 후 다시 전화주셨고 들어오기 전에 일회용 장갑, 신발커버 착용하고 손소독까지 하고 들어오심.
꺼짐혀상을 15kg 무게추 이용해서 들어가는 정도를 측정하는데 총 9군데를 측정함.
어떻게 수리 되었는지 궁금하다면 아래 링크를 통해 확인해 보세요.