글로 AS | 고객센터 | 하이퍼 에어 | 할인 | 스틱

글로는 영국 담배회사이며, 한국에는 2017년에 첫 출시를 하며 자리를 빠르게 잡았습니다.

2021년에는 프로 슬림, 2023년에는 글로 하이퍼x2 등 새로운 모델을 출시하며 점유율을 더욱 확대 했는데요.

오늘은 글로 AS에 대해 알아보겠습니다.

구매 후 정품등록하면 A/S기간이 연장 되는데, 정품등록 하지 못해도 A/S 받을 수 있으니 아래 글을 참조해 보세요.

글로 AS

글로의 A/S 기간은 6개월이나 정품등록하면 6개월 추가 연장이 됩니다.

별도의 수리는 제공하고 있지 않아 보증기간 내 하자 발생 시 고객센터로 연락주면 동일제품으로 무상 교환 해주는데요.

구매일이 확인되지 않으면 제품 제조일로부터 9개월~15개월로 간주합니다.

※ 해외에서 구매한 제품의 경우, 홈페이지에 제품 등록되면 AS진행이 가능한 점 참고해 주세요.

아래 링크를 누르면 글로 카카오톡으로 연결되며 A/S 신청을 진행할 수 있습니다.

글로 고객센터

• 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
• 토, 일, 공휴일 휴무

아래 카카오톡 채널에서 전화하기를 누르면 바로 연결됩니다.

글로 할인

오래된 기기를 반납하면 새 제품을 살 수 있는 할인쿠폰이 제공 되는데요.

할인 받는 방법은 아래와 같습니다.

가까운 반납처에 방문 ▶ 기기반납 인증사진 찍기 ▶ 수거함에 큐알 코드를 스캔 ▶ 카톡 챗봇 ▶ ‘기기반납’ 입력 후 선택 ▶ 상담원 연결 ▶ 인증사진과 디스커버글로 ID 전송 ▶ 원하는 기기 장바구니에 담기 ▶ 할인혜택은 자동으로 생성 ▶ 주문하기 단계에서 “기기 반납 쿠폰을 적용” ▶ 구매완료

※ 기기 1대당 1장씩만 사용 가능

※ 반납 가능 기기 : 글로 프로, 미니, 시리즈1, 시리즈2, 글로 센스

아래 링크를 누르면 기기 반납처를 찾을 수 있습니다.

하이퍼 에어

쿠폰

하이퍼 에어를 구매하면, 구성품 안에 쿠폰이 들어 있는데요.

사용 하려면 기기 등록을 하면 됩니다.

사용법

슬라이드 덮개 열기 ▶ 전용스틱을 삽입 ▶ 3초간 스탠다드 버튼 or 부스터 버튼을 눌러 전원켜기 ▶ 진동까지 기다렸다가 시작할 수 있음 ▶ 세션이 끝나면 한번 진동 울리고 10초 후 기기꺼짐 ▶ 전용스틱 제거 후 폐기

※ 사용 중 버튼을 2초 동안 누르면 언제든지 종료 가능

※ 충전상태 : 빨간색 10% 미만 / 주황색 11~30% / 노란색 31~60% / 녹색 61~100%

아래 링크를 누르면 자세한 사용법에 대해 확인할 수 있습니다.

하이퍼x2

스틱

전용스틱은 뉴 레오 스틱이며, 퍼플 퍼스트, 프레쉬, 부스트, 다크토바코, 토바코스위치, 샤인부스트 총 6가지가 있습니다

다크토바코를 제외한 스틱은 멘솔이 조금 포함되어 있으니 이용하는데 참고 하세요.

자세한 설명과 후기는 아래 링크를 눌러 확인해 보세요.

가열

부스트 버튼을 꾹 눌러도 가열이 안되면 기기 고장으로 본사로 문의하셔야 합니다.

전자담배 수리

전자담배 고장

이제는 정말로 전자담배가 대세인가봄.

연초를 피우는 사람들이 설자리를 잃거가고 엘레베이터를 탈라하면 냄새가 신경쓰여서 자신있게 타지 못함.

고객 만나러 갈 때도 마찬가지로 신경 쓰임.

년초에 주변의 권유로 구매하여 사용하던 중 몇달만에 고장 현상을 보여 고객센터를 인터넷으로 찾아 교환신청을 함.

제 경우에는 가열이 안되는 현상임. 담배를 끼운 후 동작 버튼을 누르면 회전하면서 깜박이다가 꺼지고 작동을 안함.

충전도 만땅인데 이런 현상이 발생함.

상담 직원과 전화통화로 구매시 개인 프로필을 확인하고 고장 증상을 설명하니 택배로 새제품을 보내주고 고장난 제품은 택배 편에 반품을 함.

해당 증상을 영상으로 확인 및 자세한 후기가 궁금하시다면 아래 링크를 눌러주세요.

하이퍼x2

구입한지 얼마 되지 않아 이상이 생김.

매일 사용하는 물건이다 보니 평소 사용할 때에는 인식하지 못 하고 있다가 어느 순간 눈에 띄어서 언제부터 이런 증상이 생겼는지 알 수 없음.

내가 발견한 기기 이상은 스틱을 꽂기 위해 셔터로 홀을 여닫는 부품의 한쪽이 바정상적으로 튀어올라와 있다는 것.

그래서 뚜껑이 옆에서 보면 뒤틀린 것처럼 보였음.

이 기기에서만 문제가 발생한게 아니라 정도의 차이가 있지만 두 기기 모두에서 동일한 증상이 발견됨.

난 제품의 이상을 확인하고 그로 고객센터로 문의 했음.

기기 상태에 대해 최대한 자세히 설명함.

내 이야기를 들은 직원은 문제가 있는 기기 사진을 위, 아래, 좌, 우 찍어서 보내주라고 했음.

조금 귀찮았지만 알려준대로 사진을 찍고 고객센터 이메일로 첨부해서 보냈음.

어떻게 처리 되었는지 궁금하다면 아래 링크를 통해 확인해 보세요.