무신사 고객센터 | 매장 | 환불 | 이벤트 | AS 접수

무신사는 2001년 온라인 패션 커뮤니티로 활동하다가 회원수가 10만명 돌파하여 2005년에 무신사 스토어를 오픈 했는데요.

모바일 쇼핑몰 론칭 후, 회원 수는 100만 명을 돌파했으며 지금은 2천 만 명이 넘는 회원이 사용하고 있을 정도로 유명해 졌습니다.

오늘은 무신사 고객센터 정보를 비롯하여 교환/환불/AS/할인 받는 방법을 모두 정리해 보았으니 자세한 사항은 아래 글을 참조하세요.

무신사 고객센터

• 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
• 토, 일, 공휴일 휴무

아래 링크를 누르면 무신사 고객센터 전화번호를 바로 확인할 수 있습니다.

무신사 매장

무신사 오프라인 매장은 홍대, 강남, 성수, 대구 동성로, 부산, 서면에 위치해 있습니다.

매일 11시부터 오후 9시가 평균적인 운영시간이며 자세한 사항은 아래 링크를 통해 확인해 보세요.

무신사 AS

세탁했거나 착화/착용한 제품은 교환이나 반품이 어려우며 초기불량 상태를 확인할 수 없기에 고객센터로 문의주시면 제품 상태 확인후 A/S 여부를 확인해 드립니다.

아래 링크를 누르면 고객센터로 문의 하실 수 있습니다.

환불

반품을 원하는 경우 제품에 대한 사용 흔적이 없어야 하며, 태그, 상자 그대로 포장해서 반품이 가능한데요.

배송 완료 일자를 포함한 7일이내로 접수해야 하며, 택배를 보낼 때는 접수 시 반품 방법에서 선택해 주시면 됩니다.

• 회수해 주세요 : 본사 자동 회수로 평균 1~3일내 방문
• 직접 보냈어요 : 상품 받은 곳과 같은 택배사로 직접 반품 예약 후 발송

직접 보낸 경우, 반송장은 꼭 홈페이지에 직접 입력해 주셔야 합니다.

• 반송장 입력 : 마이페이지 ▶ 주문/배송/픽업 조회

반품 접수하는 방법

어플 접속 ▶ 오른쪽 하단 “마이” ▶ 주문/배송/픽업 조회 ▶ 배송완료 클릭 ▶ 상품 아래에 환불or 교환요청 선택 ▶ 반품 방법 선택 ▶ 환불 사유 선택 ▶ 반품비용 확인 ▶ 반품비 결제

아래 링크를 누르면 반품 접수를 바로 진행할 수 있습니다.

배송비

교환/반품비 배송비는 부과가 되는데요.

환불시에는 접수시 차감, 교환의 경우엔 배송비를 결제해야 접수가 정상적으로 처리 됩니다.

아래 홈페이지 FAQ에서 “교환/환불 비용”을 누르면 배송비 관련사항을 자세히 확인할 수 있습니다.

등급할인

무신사 등급은 뉴비, 루키, 멤버, 브론즈, 실버, 골드, 플래티넘, 다이아몬드가 있는데요.

각 등급별 적립/할인 혜택이 상이하며 ‘멤버’ 등급부터는 추가 할인쿠폰, ‘실버’ ‘등급부터는 커피 쿠폰이 2개씩 제공됩니다.

자세한 사항은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

이벤트

무신사에서는 다양한 이벤트를 진행하고 있는데요.

이벤트 종류를 알아보겠습니다.

첫구매 이벤트

신규 가입하게 되면 일부 제품을 990원에 구매할 수 있습니다.

래플

래플 이벤트도 첫구매자를 위한 응모이벤트로, 일부 제품을 1000원에 응모하면 해당 가격에 구매할 수 있는 기회가 있습니다.

초대

친구를 초대하면 할인쿠폰을 지급해 주는데요.

해당 이벤트는 월마다 다르니 아래 링크를 통해 혜택을 확인해 보세요.

무신사 환불교환 후기

마르니 가방

무신사 블랙프라이데이 기가긴에 부띠끄에서 마르니 가방을 구매함.

할인쿠폰을 먹여서 가격이 아주 좋았음

그런데 내가 너무 기대를 했던 걸까..

일단 가방이 박스포장도 없고 더스트백에 담겨서 배송 됨.

택배 상자 사진을 안 찍었는데 박스 테이프가 덕지덕지 붙어서 재 포장된 느낌이 들어 쎄했음.

내가 주문한 소프트백이 원래 가죽 자체가 흐물흐물하다고 해야 하나?

암튼 빳빳한 느낌이 드는 가방은 아니여서 어느정도 감안하고 쓰려고 했으나 손을 한 번 탄 것 같은 느낌이 들었음.

가방 버클에 부식.. 가방자체는 맘에 들어서 그냥 쓸까 하다가 뭔가 찝찝해서 반품 시킴.

가방과 포장 상태는 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.