루메나 AS | 고객센터 | 선풍기 | 날개 | 청소

루메나는 (주)오난코리아에서 설립한 디자인 가전 브랜드입니다.

손으로 잡고 움직일 수 있는 휴대용 블루투스 스피커를 출시하면서 발걸음을 뗐죠.

이후에는 무선 선풍기를 출시하고, 한국소비자만족지수에서 1위 등을 수상하여 큰 인기를 얻었는데요.

오늘은 루메나 AS에 대해 알아보겠습니다.

선풍기, 조명(랜턴), 가습기, 온풍기, 공기청정기 등 수리하게 되면 유상 비용이 청구 되는데요.

가격대는 3500원부터 35,000원까지 다양하며, 자세한 사례와 수리비는 아래 글을 참조해 주세요.

루메나 AS

루메나 AS접수는 카카오 챗봇 또는 실시간 상담, 루메나 고객센터로 연락주면 접수할 수 있는 링크를 공유드리고 있습니다.

접수되면 제품을 포장하여 회수를 진행하고, 센터에 제품 입고 되면 검수 후 테스트 및 수리가 진행됩니다.

A/S신청하기 전 홈페이지 내 FAQ와 상담원에게 안내받은 조치방법으로 되지 않는다면 그때 접수하시기 바랍니다.

보증기간은 제품에 따라 1-2년입니다.

아래 링크를 누르면 영업시간을 기다리지 않아도, A/S 접수해 놓을 수 있는 카카오톡으로 연결되니 구매처/이름/전화번호/증상 등을 남겨 신청해 보세요.

루메나 고객센터

• 평일 오전 9시~오후 5시
• 점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시
• 주말 및 공휴일 휴무

아래 홈페이지를 통해 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.

선풍기

날개

날개가 파손되었다면 날개 분리된 모델을 제외하고는 결합이 어렵거나 파손되면 a/s진행이 가능합니다.

아래 링크를 눌러 “날개가 파손되었요”를 누르면 제외 모델을 확인할 수 있습니다.

청소

데스크팬/핸 제품은 하단 부분에 ㅣ표시된 부분을 잡고 시계 반대방향으로 돌리면 안전망이 분해 됩니다.

날개부분은 분리되지 않으니 면봉이나 물티슈 등으로 닦아 주세요.

써큘레이터는 전면 안전망이나, 날개, 후면 홀더 등 물세척이 가능한데요.

아래 링크를 누르면 본체 분리영상 및 세척 방법을 확인할 수 있습니다.

리모컨

FAN BOOST, FAN CLASSIC 2 제품의 경우 리모컨과 선풍기 페어링이 되어야 작동이 되는데요.

자세한 연결방법은 아래 링크를 눌러 “리모컨 작동이 안돼요”를 확인해 보세요.

바람

바람은 시원하지 않고, 웅웅 거리며 소음만 나는 경우 제대로 결합되지 않거나 안전망 또는 날개 등에 이물질이 있어서 그런 것인데요.

전원을 끄고 이물질을 최대한 제거한 후 사용해 보세요.

처음 작동시 발생하는 소음은, 날개 회전축이 회전하면서 들리는 마찰음으로 사용하면 점점 사라집니다.

자세한 내용은 아래 FAQ를 확인해 보세요.

랜턴

제품을 오래 사용해도, 묵혀두어도 고장이 나는데요.

배터리가 부풀어 오른다면 해당 부품을 교체해야 합니다.

제품에 대한 수리비는 확인해 볼 수 있는데요.

아래 링크를 눌러 “수리비용확인”을 누르면 랜턴, 선풍기 등 다양한 제품의 수리비를 미리 확인할 수 있습니다.

루메나 수리

무선선풍기

최근 사용하던 루메나 선풍기가 갑자기 고장나서 고객센터를 통해 A/S를 받음.

사용하고 있는 루메나 제품은 랜턴과 선풍기임.

이번에 수리 받으면서 서비스가 괜찮다는 것을 알리고 싶음.

A/S 받게 된 이유는 충전단자 문제로 충전이 되지 않아 사용이 안됨.

폐기 처분 하려다가 만약 부품 교체 된다면 오래 사용할 수 있을 것 같아 검색하게 됨.

상담원 연결은 어려워서 이메일로 문의 남겼고, 당일 답변이 와서 좋았음.

수리 접수할 수 있는 링크를 보내주셔서 정보를 기재하고 제품 포장하니 대한통운을 통해 수거 되었음.

참고로 제품 구매후 1달 후엔 유상 접수가 되어 제품 발송 시 접수비를 함께 동봉해야 함.

팬 클래식은 1만원, 그 외 제품은 5천원이라 택배 보낼 때 5천원 넣어서 보냄.

아래 링크를 누르면 수리기간과 AS비용이 얼마 들었는지 확인할 수 있습니다.