프롬비 AS | 고객센터 | 선풍기 | 빅팬 | 청소

프롬비는 생활가전 제품을 파는 브랜드로, 7회 연속 브랜드대상을 받은 브랜드입니다.

선풍기나, 칫솔살균기, 가습기, 전기요 등을 판매하고 있습니다.

오늘은 프롬비 AS에 대해 알아보겠습니다.

다른 제품에 비해 보증기간이 짧은 편이라, 고장이 났다면 미루지 말고 바로 고객센터로 연락하여 A/S서비스를 받으셔야 새제품 구매비용 4만원을 아끼실 수 있습니다.

자세한 내용은 아래 글을 참조하세요.

프롬비 AS

프롬비는 수리라는 개념은 없으며 교환으로 이루어집니다.

품질보증기간은 6개월이며, 접수는 고객센터로 연락하여 접수할 수 있습니다.

7일 이내

만약 제품 수령 후 문제가 있는 경우 7일이내로 연락주면 반품/교환이 진행되는데요.

고객 과실로 훼손된 경우 반품이나 교환은 어렵지만 더 저렴하게 구매할 수 있도록 ‘보상판매’를 진행하고 있습니다.

6개월 이내

6개월 이내 상품 문제로 고장 발생 시 고객센터로 접수하면 ‘딱 1회에 한하여 새상품으로 교환’이 가능하며, 왕복 배송비는 부담하셔야 합니다.

고객과실로 인해 문제가 발생하면 ‘1회에 한하여 보상판매’가 가능합니다.

아래 링크를 누르면 A/S신청을 진행할 수 있습니다.

프롬비 고객센터

• 평일 오전 10시 ~ 오후 4시
• 점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시
• 주말, 공휴일 휴무

아래 링크를 누르면 홈페이지 하단에서 전화번호 확인 및 기다릴 필요 없이 카카오톡으로 문의를 남겨 놓을 수 있습니다.

보상판매

보상판매는 판매 가격보다 좀 더 저렴하게 구매할 수 있는 것을 말하는데요.

기간은 6개월 이내 단 1회로 한정되며, 회수 없이 무료배송으로 진행됩니다.

자세한 내용은 아래 링크의 하단에서 확인할 수 있습니다.

선풍기

빅팬

선풍기를 사용하다가 날개가 부러져서 작동이 안된다면 고객센터로 연락해 보세요.

보증기간 6개월 이내라면 아래 사례처럼 무상 교환을 받을 수 있습니다.

청소

큰 선풍기는 분해해서 세척하면 되지만 손풍기 관리는 어떻게 해야할까요?

아래 링크를 누르면 손풍기 관리방법을 확인할 수 있습니다.

프롬비 A/S후기

미니탁상용

올여름은 작년보다 빨리 더워져서 선풍기를 일찍 사용함.

작년에 구매한 무선 선풍기의 목이 덜렁거려서 각도 조절이 안됨.

그래서 혹시나 A/S가 될까하고 문의글을 남겼었음.

6개월이 넘어 A/S불가하고 보상판매로 된다니.. 그럼 작년 여름에 했다면 무상 교환됐으려나?ㅠ

귀차니즘으로 무상기간을 넘겨버림.

암튼 보상판매는 1회에 한해서 진행되고 15,000원을 결제하면 새 걸로 보내준다 함.

기존 제품은 회수 하지 않으신다고 함.

문의글에 결제할 수 있는 사이트 보내줘서 그쪽으로 쉽게 결제함.

자세한 과정은 아래 링크를 통해 확인해 주세요.

손풍기

전 더위를 많이 타서 여름만 되면 손풍기를 달고 삼.

그래서 2017년부터 사용하고 있음.

올해도 잘 사용하던 도중 살짝 떨어뜨렸다고 갑자기 작동이 안됨.

혹시나 AS 받을 수 있는지 궁금해서 전화를 했음.

그런데 전화연결이 잘 안됨.

그래서 문의글을 남겼더니 보상구매로 안내해줬음.

연락처를 남기자 보상구매 링크를 보내주셨음.

들어가보니 프롬비 공식 쇼핑몰아님.

얼마의 비용으로 보상구매를 했는지 궁금하다면 아래 링크를 눌러 확인해 보세요.

빅팬

기존에 쓰던 왕선풍기 빅팬 중 단자가 부러져 고생함.

어떻게 할까하다가 고객센터로 보냈더니 배송비만 받고 새로 보내준다함.

도착해서 보니 아예 신제품을 보내주셔서 감동 받음.

중고거래라 거래내역도 확인 안되는데 심지어 새거로 주심.

자세한 후기는 아래 링크를 눌러 확인해 보세요.

윈드스핀

작년에 프롬피 선풍기를 3만원주고 구매했었음.

생각보다 만족스러워 1+1 이벤트 했을 때 4만원 초반에 또 구매함.

C타입의 충전선을 기본으로 제공하고 있었기에 핸드폰 충전선으로 충전했음.

하지만 휴대폰 충전선으로 쓰면 주의해야 함.

휴대폰은 고속충전인데 프롬비는 고속충전기 사용 금지이기 때문.

그런데 작년에 구매한 화이트 색상이 내구성이 안 좋은건지 뽑기가 잘 못된건지 한달도 안되서 기둥과 하판이 분리 됨.

계속 분리가 되어서 살펴보니 미세하게 부러져있어서 고정이 안 된 것.

수리가 가능한지 문의했지만 고객과실로 인한 손상은 보상판매만 가능하다고 했음.

자세한 처리과정을 확인하려면 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.