카투어 AS | 고객센터 | 쿨윈 | 에어컨 | 냉장고

카투어 AS 접수 전, 보증기간을 꼭 참고하세요! 해외직구는 보증기간이 짧습니다.

거의 모든 제품은 해외직구로 구매하면 저렴하게 구매할 수 있습니다.

그렇지만, 카투어 제품의 경우 해외직구로 구매 시엔 보증기간이 7일이라, 수리비가 많이 나올 수 있는데요, 자세한 내용은 아래 글을 참고해 주세요.

카투어 AS

카투어 AS는 서비스 센터나 직영 스토어 홈페이지에서 가능합니다.

보장기간은 제품 수령 후 30일이며, 이내에는 무상 수리를 제공하고 있습니다.

수리 후 같은 문제가 발생하면 6개월 내 무상 A/S가 가능합니다.

센터 방문이 어렵다면 택배로 제품을 보낼 수 있으니 참고해 주세요.

아래 링크를 누르면 수리절차를 확인할 수 있습니다.

카투어 고객센터

• 평일 오전 9시 ~ 오후 5시(여름)
• 평일 오전 11시 ~ 오후 5시(겨울)
• 주말 휴무

아래 링크를 누르면 하단에서 카투어 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.

쿨윈

쿨윈 에어컨을 사용하고 있는데, 냉방 효과를 더 극대화 하고 싶다면 물통을 설치해서 쓰는 방법이 있습니다.

물이 잘 빠지면 습기가 제거되어 냉방도 잘 되는데요.

배수관 설치에 대한 문제는 아래 링크를 눌러 확인해 주세요.

에어컨

에어컨에서 미세한 소음이 들리는 불편함이 있으신가요?

소리가 점점 심해진다면 불량일 수도 있습니다.

반품 택배비 걱정하지 마시고 고객센터로 연락해 보세요.

자세한 불량확인은 아래 링크를 통해 비슷한 사례를 확인할 수 있습니다.

냉장고

온도

날씨가 너무 더우면 전체적으로 온도가 잘 내려가지 않습니다.

냉동 보관을 할 때는 어느 정도의 물건을 채워 놓아야지만 냉기 유지가 잘 되는데요.

온도에 변함이 없다면 다른 방법으로 테스트해 보세요.

자세한 내용은 아래 링크를 눌러서 확인할 수 있습니다.

안정화

안정화는 냉매가 바닥에 골고루 깔리게 하는 것을 말합니다.

해외에서 제품을 운송할 때 제품이 뒤집혀서 오게 되면, 바닥에 깔리지 않아 제품 고장의 원인이 되기때문에 제품을 사용하기 전 꼭 안정화를 진행해 주셔야 하는데요.

• 먼저 평지 바른 곳에 제품을 두고 최소 하루 이상 기다려 주었다가 온도를 -18도로 해놓고 생수병을 넣어 다음 날 어는지 잘 확인해 보세요.
• 만약 온도 테스트를 진행했음에도 얼지 않거나, 설정 온도에 맞춰지지 않는다면 초기화가 필요한데요.

초기화를 하는 방법은 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.

k35

기본으로 제공해주는 어댑터는 60w인데요.

발열이 심하거나 소음이 심한 경험을 하신 적 있으신가요?

아래 링크를 누르면 쉽게 해결하는 방법을 확인할 수 있습니다.

kp25

데시벨이 생각 이상으로 높지는 않을까요?

지속적인 문제가 있다면 교환이 가능합니다.

제품의 판매자와 카투어 고객센터를 이용해보세요!

카투어 cok

가정에서 안정화를 시켰는데 물기가 서린 경험이 있으신가요?

결로 현상은 모든 냉장고에서 나타나게 됩니다.

제품 교환 필요 없이 간단한 방법으로 서리를 잡아보세요.

아래 링크를 누르면 결로 잡는 방법을 확인할 수 있습니다.

카투어 수리

차량용 냉장고

우리집 차량용 냉장고는 석달을 채 쓰지 않아서 고장이 났음.

온도가 잘 내려가지 않는 증상임.

큐텐에서 직구대행으로 구매했는데 AS는 위에서 이야기 한대로 네이버 카페를 통해서 했음.

알아보니 보증기간은 7일이고 그 후에는 유상 수리가 가능하다고 함.

초기불량만 무상으로 책임진다는 뜻인 듯함.

택배를 보내야 했는데, 마침 종이컵 3000개박스가 있어 거기에 넣고 윗부분에 다른 상자를 덧대어서 겨우 포장했음.

올 때는 제품 박스에 담겨서 돌아왔음.

다시 보낼 일은 없었으면 좋겠지만 박스는 버리지 말고 접어서 보관해야겠다는 생각이 듦.

분명이 유용한 캠핑용품이긴하지만 꽤 크고 무거운 물건임.

아래 링크를 누르면 수리비에 대한 내용과 자세한 후기를 확인할 수 있습니다.