쿠첸 서비스센터 | 고객센터 | 밥솥 | 고무패킹 | AS 후기
쿠첸은 웅진코웨이에서 독립하여 2004년에 설립된 국내 밥솥 브랜드입니다.
분리형 밥솥을 출시하여 새로운 트렌드를 창출할 정도로 인기가 많습니다.
밥솥이 고장날 때, 쿠첸 서비스센터에 방문하지 않아도 어떻게 대처해야 될지 정리해 보았습니다.
아래 글을 정독하여 수리비를 아껴 보시기 바랍니다.
▼ 지금 꼭 신청해야할 지원금 ▼
쿠첸 서비스센터
- 평일 9시 ~ 18시
- 토요일 9시 ~ 13시
- 일요일, 공휴일 휴무 (지점별 상이하니 방문 전 확인해 보세요.)
국내 88곳에 위치한 쿠첸 서비스센터는 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.
쿠첸 고객센터
고객센터
- 평일 9시 ~ 18시
- 토요일 9시 ~ 13시
- 일요일, 공휴일 휴무
전화번호는 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.
카카오톡
- 평일 9시 ~ 17시 30분 운영
아래 링크를 누르면 쿠첸 카카오톡으로 문의할 수 있습니다.
쿠첸 AS
쿠첸 AS는 ① AS센터에 직접 방문 및 택배 수리 요청하거나, ② 출장 서비스를 통해 진행할 수 있는데요.
ⓐ 출장 서비스를 이용하기 위해선 홈페이지 회원가입 후 진행 할 수 있습니다.
ⓑ 출장 신청하기 버튼을 누르고, 절차대로 진행하면 출장 예약이 완료 됩니다.
※ 출장비용 13,000원
아래 링크를 누르면, 출장 신청을 진행할 수 있습니다.
쿠첸 밥솥
리콜
2021년 7월 23일 ~ 22년 1월 27일에 제조 및 판매된 밥솥은 규격에 맞지 않게 제조 되어 증기 누설이나 뚜껑열림 현상이 발생할 수 도 있어 리콜을 실시하게 되었습니다.
리콜에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인 할 수 있습니다.
취사안됨
구매한지 얼마 되지 않았는데 밥을 했을 때, 설익거나 잘 되지 않은 경우 점검이 필요합니다.
증기배출
- 취사를 하면, 증기를 배출해야 되는데 그러지 못하는 경우
- 취사 완료 후 클린커버가 밥 위로 클린커버가 밥 위로 빠져있는 경우
제품의 문제이므로 AS센터로 접수하시기 바랍니다.
탄 냄새
밥솥을 구매한 지 얼마 되지 않았다면, 밥을 하는 도중 탄 냄새가 날 수 있는데요.
사용하면 할 수록 없어지지만, 점검을 원한다면 고객센터로 문의해 보세요.
쿠첸 내솥
내솥이 벗겨졌다면 건강을 위해 교체해 주는 것이 좋은데요.
서비스센터 방문하여 교체하는 방법도 있지만, 가격이 부담된다면 모델명을 인터넷에서 검색하여 내솥을 구매하시기 바랍니다.
고무패킹
어느정도 밥솥을 사용했는데, 밥이 누래지고 푸석푸석해 지는 경우 고압이 되지 않아서 그런 것인데요.
이런 경우에는 고무패킹을 바꿔주시면, 맛있는 밥을 먹을 수 있습니다.
고무패킹은 아래 쿠첸몰에서 구매할 수 있습니다.
고무패킹 교체
고무패킹을 직접 구매해서 교체하려면, 어려울 수 있는데요.
아래 링크의 동영상 가이드를 참고하면 쉽게 끼울 수 있습니다.
가습기
분무되지 않음
바람은 나오는데 분무되지 않는다면 아래 사항을 확인해 보세요.
- 희망습도가 현재습도와 동일하지 않은지
- 진동자에 이물질이 있지는 않은지
- MAX 보다 물을 적게 넣었는지
체크해 보고 문제가 있는 경우, 서비스센터로 방문해 보세요.
가습기 냄새
가습기 사용 중 냄새가 나는 경우, 물통이나 수조에 물 때가 껴있으면 세척 후 잘 말려주세요.
살균 가습
살균 가습은 물을 가열해야 되기에, 바로 나오지 않고 작동 버튼을 누르고 20~30분 후에 나옵니다.
빨간불
분무 되는 물 입자가 공기 중에 있는 산소와 연소 시켜 불꽃 색이 빨갛게 나올 수 있으니 안심하셔도 됩니다.
원할한 가습 사용을 하기 위해 30분~1시간에 한 번씩 환기를 시켜주세요.
이외 궁금한 부분은 아래 링크를 통해 FQA를 확인해 보세요.
인덕션
H 표시
H라고 나오는건 상판이 아직 뜨거울 수 있으니 조심하라는 표시입니다.
사용하지 않았더라도 뜨거운 용기를 올려놓으면, 온도를 감지하여 H가 나타날 수 있습니다.
인덕션 사용법
인덕션 사용법은 모델마다 상이하므로, 아래 링크에서 모델명 검색하셔서 메뉴얼을 확인해 보시기 바랍니다.
전기포트
물을 끓으면 하얗게 떠 오를 수 있는데요.
이는 물 속의 칼슘과 마그네슘 등이 화학반응으로 인해 보이는 현상입니다.
‘급격한 온도 변화시 메네랄 성분으로 인해 흰 침전물이 확인 될 수 있다’고 생수병에도 적혀 있으니 안심하고 드시기 바랍니다.
쿠첸 수리
분유포트
전기주전자 사용 중 하부판이 고장남.
가까운 서비스센터 방문하니..
압력밥솥
밥은 어찌어찌 했는데 에러코드 Er1이 발생함.
정보를 입수하여 자가 수리를 시작해 봄.