JBL서비스센터 | 고객센터 | 이어폰 | 스피커 수리

JBL는 하만 인터내셔널의 자회사로 휴대용 무선 스피커 시장을 선도한 회사입니다.

1920년대에 설립하여 지금까지 이르러 음악 애호가들에게 인기를 받고 있는 브랜드인데요.

오늘은 JBL서비스센터에 대해 알아보겠습니다.

제품 고장시 해 볼 수 있는 조치방법에 대해 정리했으니 보내기 전 시도하여 시간과 비용 아끼시기 바랍니다.

JBL서비스센터

• 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
• 점심시간 12시 ~ 13시
• 토, 일, 공휴일 휴무

아래 링크를 누르면 JBL서비스센터(고객센터) 전화번호를 하단에서 확인할 수 있습니다.

JBL AS

JBL제품을 A/S 접수하기 위해서는, ①온라인 홈페이지 접속이나 ②전화로 접수 후 택배를 보내거나 ③삼성 서비스센터를 방문하여 진행하면 되는데요.

※ 삼성 서비스센터에서는 수리를 진행하지 않고, 한번에 모아서 하만 서비스센터로 보내집니다.

이 글에서는 간편하게 보낼 수 있는 수리할 제품택배 보내는 방법에 대해 알아보겠습니다.

온라인으로 접수하는 방법은 홈페이지에 방문하여, 서비스접수 ▶ 제품조회 ▶ 제조번호 입력 후 조회를 누르면 됩니다.

정품인데도, 접수가 안되는 경우가 있는데 그럴 때는 당황하지 마시고 고객센터로 연락하여 접수하면 됩니다.

온라인으로 접수 시에는 구매 영수증을 첨부, 전화로 진행 시에는 제품 보낼 때 영수증도 함께 동봉해서 보내면 됩니다.

주소 : 경기도 수원시 영통구 중부대로448번길 97 삼성테크노파크 1층 112호

제품을 보내면 본사에서 문자로 연락이 오며, 비용이 청구 되면 연락이 오게되는데요.

보증기간은 12개월이니 참고하시기 바랍니다.

아래 링크를 누르면, 온라인으로 A/S 접수를 바로 진행할 수 있습니다.

블루투스 스피커

연결 안 될때

블루투스 스피커를 컴퓨터나 노트북에 연결하려면, 전원을 키고 블루투스 장치를 키면 되는데요.

간혹 검색이 되지 않는 경우가 있습니다.

검색이 되지 않는 이유는 블루투스 버전이 맞지 않아 그런 것인데, 이때는 블루투스 동글을 사용하면 보다 편안하게 연결하여 사용할 수 있습니다.

동글이를 구매하면 PC의 USB탭에 꽂아 블루투스 모드로 바꾼다음, 다시 블루투스 장치를 찾으면 블루투스 스피커를 찾을 수 있습니다.

자세한 내용은 아래 링크를 통해서 연결하는 방법을 알아보세요.

자꾸 끊길 때

음악을 듣고 있다가 자꾸 끊긴다면, 소프트웨어나 하드웨어의 문제 일 수 있기 때문에 최신 버전으로 업데이트를 진행해 보세요.

업데이트를 진행하고 블루투스 제거 및 재연결 후 동일한 증상이 발생하면, 공식 고객센터로 문의 해보시기 바랍니다.

스피커 노이즈

다른 PC에 블루투스 스피커를 연결하면 소리가 잘 들리나, 특정 제품에 연결시 노이즈가 발생하는 경우 해당 제품의 블루투스 모듈이 이상해서 그럴 수 있는데요.

그럴 땐 해당 제품의 제조사로 점검 받아보시기 바랍니다.

자세한 내용은 아래 링크를 통해 사례를 확인 해 보세요.

이어폰 한쪽만 들릴때

유선이나 무선 이어폰이 한쪽만 들리는 경우, 제품 불량을 의심해 볼 수 있는데요.

서비스센터로 보내기 전 이어폰 초기화를 진행해 보세요.

이어폰과 스마트폰에 연결된 블루투스를 완전히 삭제 후 다시 등록해보세요.

그럼에도 되지 않는다면, 제품 수리 보내시기 바랍니다.

AS 후기

이어폰 수리

엄마가 쓰던 JBL이어폰이 고장난 게 6월경.

JBL은 삼성에서 수입해서 판매하고 있어서 서비스센터로 방문함.

삼성에서 말하길 JBL제품은 삼성에서 바로 A/S되는게 아니라, 한꺼번에 수거해서 하만 오디오로 보내진다고 함.

그래서 버즈같은 이어폰보다 기간이 더 걸림.

하만 오디오에 입고되었다는 문자가 오고 며칠 뒤 직원분이 전화를 주심.

불량이 맞으니 동일 제품으로 교환 해준다고 하셨음.

자세한 교환 과정은 아래 링크를 눌러 확인해 보세요.

스피커 수리

네이버에 “JBL 스피커 AS”라고 검색하면 어디에 접수해야 되는지 확인되지 않았음.

스피커가 2년차 되었을 때부터 이상했지만, 금년 여름 캠핑을 갔는데 1시간 쯤 틀고나니 소리가 이상해졌음.

충전량 확인하려고 버튼을 누르면 남아있는 것으로 나오지만 켜지지 않음.

보조배터리 연결하면 다시 재생되어 불편함을 느낀 나는 삼성 서비스센터에 접수했음.

그런데 JBL는 수리가 불가하고 구입한지 1년이내 교체만 가능하다고 함.

배터리만 교체하면 되는데 AS가 안 된다니…

저번에 검색해서 알게 된 모아라는 곳에 배터리 교체 비용을 문의한 적이 있음.

생각보다 금액이 상당했지만, 구입비를 생각하면 합리적이였음.

전자제품 자가AS는 자신없어서 모아에 문의를 했음.

자세한 AS과정은 아래 링크를 통해 확인해 보세요.