tcl aS | 고객센터 | 매장 | TV | 패널 수리

tcl AS는 생각보다 간단하고 친절합니다!

온라인이나 전화로 쉽게 신청할 수 있고, 문제점이 생기면 신속하게 처리해 주는 것으로 유명합니다.

패널이 고장난 경우 다른 곳은 고객 부담 교체로 안내하기도 하는데 TCL에서는 제품 불량이라 생각하는 경우 패널을 교체해줍니다.

어떤 경우에 패널이 무료로 교체 되는지 자세한 내용은 아래 글을 읽어보세요.

tcl AS

tcl AS 신청은 온라인 or 오프라인 고객센터로 전화하여 접수하면 됩니다.

접수 하기 전, 이상 증상이 생기면 동영상이나 사진을 미리 찍어 주는 것이 좋습니다.

접수하게 되면 A/S 번호를 주며, 동영상을 보내라고 하기 때문에 미리 해놓으면 원활한 처리를 받을 수 있기 때문입니다.

아래 링크를 누르면 A/S 신청을 진행할 수 있습니다.

tcl 고객센터

• 평일 오전 9시 ~ 오후 5시
• 점심시간 12시 ~ 오후 1시
• 주말 및 공휴일 휴무

온라인 총판과 오프라인 총판 전화번호는 다르니, 아래 링크를 통해 확인해 보세요.

tcl 매장

tcl 제품을 구경하고 싶다면 코스트코 가서 확인할 수 있습니다.

아래 링크를 누르면 가까운 코스트코 위치를 확인할 수 있습니다.

TV

패널

TV 패널 훼손 시 주의점을 말씀드리겠습니다.

패널이 깨졌다면 절대 직접 만지지 않으셔야 합니다.

유리 소재라 다칠 위험이 크므로 바로 서비스 센터에 연락하는 것이 가장 안전합니다.

TV 주변을 깔끔하게 정리하고, 청소할 때는 부드러운 도구를 사용하세요.

옮길 때는 특히 조심히 다뤄야 합니다.

앞으로 동일문제가 발생하지 않으려면 화면보호기를 설치하는 것도 좋은 방법인데요.

자세한 관리방법은 아래 링크를 통해 확인해 보세요.

리모컨

리모컨으로 셋탑박스 전원이 꺼지지 않는다면, 통합 전원관리 되는 제품인지 확인해 보세요.

아래 링크를 누르면 관련 사례와 답변을 확인할 수 있습니다.

백라이트

티비를 키면 로고는 나오는데, 검은 화면이 나온다면 백라이트가 나간 것입니다.

백라이트의 기본 수명은 평균 2-3년이며 교체 비용이 크기에 따라 상당할 수 있으니 비용을 알아보고 진행하는 것이 좋습니다.

하지만 다른 문제일 수도 있으니, 고장나면 고객센터로 연락해 보세요.

미러링

TV와 휴대폰을 연결하려면 티비와 스마트폰의 네트워크가 같아야 합니다.

즉 같은 와이파이에 연결해야 한다는 의미죠.

그리고 TV 어플인 “에어플레이”앱을 통해서 연동 하는데요.

없다면 다운 받아야 하는데, 자세한 연결방법은 아래 링크의 두번째 답변에서 확인해 보세요.

설정

처음 티비를 키면, 생각보다 어둡고 칙칙합니다.

TV 밝기를 조정하려면, 홈화면에서 진행하면 되는데요.

자세한 방법은 아래 링크를 통해 빠르게 해결 해 보세요.

전원불량

시청 중 퍽하는 소리와 함께 불통상태가 된다면, 파워보드가 고장났을 수도 있습니다.

아래 링크를 누르면 해당 TV의 분해 과정을 확인할 수 있습니다.

TV 수리

패널

4개월 된 75인치 TCL TV에 패널 불량이 발생하여 고객센터로 접수함.

처음에는 화면 중앙이 반으로 쪼개져 보이는 증상이 나타났음.

유이테크에 연락하여 수리 기사 방문을 예약했으나, 폭염으로 인한 A/S 증가로 지연됨.

결국 패널 불량으로 판정되어 새 제품으로 교환 결정됨.

그러나 제품 크기로 인해 배송이 지연되어 2주 반 동안 TV 없이 지내야 했음.

8월 25일, 춘천에서 온 기사가 혼자 새 TV를 가져와 설치 해 주심.

새 제품으로 교체되면서 리모컨도 함께 교환됨.

기사는 친절하게 작업을 마무리하고, 불량 TV를 완벽하게 재포장하여 가져감.

이런 조기 패널 불량은 드문 경우라고 함..

구매 후 1년이 지났다면 억울했을 듯.

이렇게 몇개월 만에 패널 나간 것도 기사님도 처음 겪어 본다함.

전반적으로 불편한 경험이었지만, 새 제품으로 교체되어 만족스러움.

아래 링크를 누르면 해당 증상과 교체 과정을 확인할 수 있습니다.