네파 AS | 매장 | 고객센터 | 패딩 | 등산화 세탁
네파는 대한민국 브랜드로 등산복과 아웃도어 장비로 유명합니다.
방수, 방품, 통기성이 뛰어난 기능성 소재 개발에 중점을 두어 인기를 얻었는데요.
오늘은 네파 AS에 대해 알아보겠습니다.
패딩이나 등산화에 문제가 생기면 어떻게 해야될지 걱정이 앞섭니다.
하지만, 아래 글을 꼼꼼히 읽으면 수리비와 시간을 아낄 수 있으니 3분만 투자해 보세요.
▼ 지금 꼭 신청해야할 지원금 ▼
네파 AS
네파 제품을 수선 받기 위해서는 가까운 네파 매장이나 고객지원센터로 직접 방문 또는 전화하여 택배로 접수하면 되는데요.
택배로 접수하는 방법은 통화가 끝나고 문자가 도착하면, 수선할 제품과 메모지에 성함, 연락처, 주소, A/S 요청사항을 작성하고 함께 동봉해 주시면 됩니다.
주소 : [우 04701] 서울시 성동구 왕십리로 410, 센트라스비즈 131동 3층 네파 고객지원센터
- 보내실 때는 택배비는 선불이며, 받을 때는 무료로 배송 됩니다.
- 품질 보증기간은 구입 일로부터 6개월인 점 참고하세요.
아래 링크를 누르면, 보다 더 자세한 A/S 규정을 바로 확인할 수 있습니다.
네파 매장
전국에는 네파매장이 총 522곳, 그 중 키즈는 113곳이 있습니다.
아래 링크를 누르면, 가까운 네파 매장을 찾을 수 있습니다.
네파 고객센터
- 평일 오전 8시 30분 ~ 오후 5시 30분
- 점심시간 12시 ~ 13시
- 주말 및 공휴일 휴무
아래 링크를 누르면 고객센터 전화번호 확인할 수 있습니다.
패딩
구멍
패딩이 찢어지거나 타서 구멍이 생긴 경우 수선은 가능한데요.
수선 기간은 보통 2~3주 소요되며, 완전히 원상복구가 어려울 수 있습니다.
그러니 본사에도 문의해보고 사설 업체로도 문의하여 비교해보고 진행하시기 바랍니다.
아래 링크를 누르면 사례와 답변을 확인할 수 있습니다.
솜
찢어진 동시에 솜의 충전이 필요한 경우, 보충이 가능한 업체가 있습니다.
아래 링크를 통해 사례와 답변을 확인해 보세요.
소매
소매부분의 안쪽 천이 계속 빠져 나온다면, 수선 시, 안쪽을 튿어서 작업을 진행합니다.
수선비는 업체마다 다르니 잘 알아보시기 바랍니다.
평균 비용이 궁금하다면 아래 링크를 통해 확인해 보세요.
등산화
창갈이
등산화는 창만 갈아줘도 수명이 늘어나는데요.
모든 제품이 창갈이가 가능한 건 아닙니다.
창갈이 가능한 제품은 품번 기재되어 있는 라벨에 “창갈이 가능”이라고 적혀져 있습니다.
아래 링크를 누르면, 상품 FAQ를 통해서 라벨 사진을 확인할 수 있습니다.
세탁
네파 등산화는 대부분 가죽 제품으로 물세탁 하면 안됩니다.
세탁이 필요하다면 전문 업체를 통해 이용하거나 간단한 손질만 가능한데요.
- 구두 브러쉬로 전체 먼지를 털어줌
- 부드러운 천을 물에 적힌 후 먼지나 오염을 닦아냄
- 깨끗히 닦은 등산화는 안에 신문지를 구겨 넣어서 서늘하고 통풍이 잘 되는 곳에서 건조시킴
자세한 방법은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
인솔
장시간 걸었을 때 발바닥이 아프다면, 인솔을 바꿔보세요.
인솔 리뷰는 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
복숭아뼈
중등산화를 신고 복숭아뼈에 통증, 또는 물집이 잡힌 경우 이 방법으로 해결해 보세요.
쓸리는 부분을 열을 가해서 연화 시키거나 밴드를 붙이는 방법인데요.
자세한 방법은 아래 링크의 답변을 확인해 보세요.
네파 수선
등산화
3년 전 처음으로 장만한 등산화.
정말 많은 곳을 다녀서 끈이 고장날 만 함.
보아 끈 교체후기를 간단히 말하자면, 고객센터로 전화하여 A/S 증상을 말함 ▶ 신발을 발송 ▶ 수선 후 수령.
인터넷 검색하니 매장 방문도 가능했지만 귀찮아서 고객센터 접수했음.
가장 중요한 보아끈 교체 수리비를 물어보니 무상이였음.
전화한 김에 창갈이 교체 비용도 물어봄.
아래 링크를 누르면 창갈비 수리비용과 수선 과정을 확인할 수 있습니다.
바람막이
구입한지 1년도 안된 네파 바람막이 벨크로 박음질이 떨어짐.
떨어진지는 꽤 됐는데 계속 입다 보니 점점 더 떨어지는 느낌.
고어택스 아까워서 빨지도 않았는데 억울했음.
대충 알아보니 간단한 수선의 경우 근처 매장 방문하면 수선이 가능하다고 함.
참고로 난 온라인에서 구매함.
근처 뉴코아 매장 있어서 전화로 문의하니 자료나 예약 필요 없이 제품만 가지고 오면 된다 함.
바람막이 수선과정과 수선비는 아래 링크를 통해 확인해 보세요.