드롱기 AS | 고객센터 | 매장 | 커피머신 | 그라인더

드롱기는 100년의 역사를 가진 이탈리아 가전제품 브랜드입니다.

2010년대에 친환경 소재를 사용하여 많은 사람의 사랑을 받았는데요.

오늘은 드롱기 AS에 대해 알아보겠습니다.

그라인더, 커피머신을 사용하다가 문제가 생기면 정말 난감하며, 출장을 부르면 3만원이나 발생하게 되는데요.

이때 자가조치 방법만 알고 있어도 3만원을 아낄 수 있습니다.

자세한 내용은 아래 글을 참고해 주세요.

드롱기 AS

드롱기 AS신청은 공식 고객(서비스)센터에서 접수할 수 있는데요.

전자동 같은 경우 일부지역에서 출장서비스를 진행하고 있으며, 그 외 제품은 택배로 처리 됩니다.

※ 출장비용 30,000원

제품 모델명을 인지하고 있으면 더욱 원활하게 진행 할 수 있습니다.

해외직구나 해외에서 구매한 제품은 별도로 진행되니 참고 부탁드리며, 고장 증상이 있다면 꼭 동영상으로 미리 증상을 확보해 두세요.

아래 링크를 누르면 A/S신청을 할 수 있습니다.

드롱기 고객센터

• 평일 오전 9시~오후6시
• 점심시간 오후 12시 30분 ~ 오후 1시 30분
• 주말, 공휴일 휴무

아래 링크를 누르면 전화번호를 확인할 수 있습니다.

드롱기 매장

아래 링크를 누르면 드롱기를 판매하는 가까운 매장을 찾을 수 있습니다.

전자동 커피머신

물이 들어가는 제품은 물 때를 피할 수 없는데요.

드롱기만의 방법으로 효과적으로 지우고 싶다면 큰 물통을 준비해 주세요.

자세한 내용은 아래 링크를 참고하여 진행해 주세요.

경고등

경고등이 울리는 원인은 여러가지 입니다.

• 물의 경도
• 물통에 물이 있는 경우

조치방법은 아래 링크에서 확인하시기 바랍니다.

찌꺼기통

커피 14잔을 뽑으면 통을 비우라는 불이 들어오거나 마지막 커피를 뽑은 후 72시간동안 비우지 않았을 때 뜹니다.

추출

커피가루가 너무 고우면 잘 추출이 되지 않습니다.

옆의 다이얼을 돌려 입자가 좀 더 크게 해주세요.

전원

끄지 않았는데 혼자서 꺼지는 이유는 자동꺼짐이 되어 있어서 그런 것입니다.

설정된 시간에 따라 제품은 작동하지 않으며 자동 오프 기능을 해제할 수는 없습니다.

아래 링크를 누르면 커피머신에 대한 FAQ를 확인할 수 있습니다.

물통

그냥 커피머신은 물통이 분리가 되지 않기 때문에 전용 물때 제거제를 사용해서 청소해야 합니다.

물때 제거방법, 세제 사용법은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

그라인더

분쇄도

분쇄도를 곱게 하려는데 잘 돌아가지지 않는다면, 내부에 껴있는 원두가 끼어있으면 높이가 작은 쪽으로 조절 되지 않습니다.

이때는 동작시킨 상태에서 조절하면 됩니다.

만약 다이얼을 돌려도 분쇄가 되지 않는다면 조정이 안되기에 기어를 교체해야 하는데요.

아래 고객센터를 통해 진행 할 수 있습니다.

전원

뚜껑을 제대로 안 닫으면 작동되지 않습니다.

그럼에도 그대로라면 고객센터로 문의해 주세요,

커피머신 수리

반자동 커피머신

집에서 쓰던 제품이 수명을 다해서 이번에 드롱기 구매함.

제가 쓰던건 청소가 너무 불편해서 이물질이 많이 쌓였었음.

청소가 편하고 가성비가 좋은 아이로 찾다보니 드롱기 구매.

반자동은 앞에 보이는 부분만 깨끗히 해주면 됨.

추출이 번거롭지만 느낌도 내볼겸 반자동으로 선택.

세팅하고 사용하려는데 문제 발생.

추출 버튼 누르니 소리만 무지하게 나오고 물이 안나옴.

몇번이나 해봐도 안 되서 주변 지인에게 물어보니 이상하다고 함.

물통을 꽉 끼워야한다는 얘기에 조치했지만 여전히 안됨.

구매처 문의하니 불량 판정을 받아야 교환/반품 가능하다 함.

새제품 불량임에도 불구하고 직접 서비스센터가서 이런 복잡한 대화를 나누었음.

드롱기는 국내 수입 정품만 받아줌.

제품 붙어있는 스티커 확인했더니 A/S 접수 해줌.

구매 후 하루도 안되서 불량으로 교환신청해두었는데 기사님 연락이 안 옴.

아래 링크를 누르면 얼마나 소요되었는지 확인할 수 있습니다.