에어메이드 AS | 고객센터 | 청소기 | 가습기
에어메이드는 구 (주)두별통상이라는 유통회사로 10여년 간 고객와 함께 소통했지만 한계를 느껴 2019년에 에어메이드를 설립했습니다.
10여 년 간 쌓아온 경험과 노하우로 좋은 품질과 합리적인 가격으로 가전 제품을 선보이고 있는데요.
오늘은 에어메이드 AS에 대해 알아보겠습니다.
1년이 경과하면 유상으로 진행되지만, 무상으로 진행되는 경우도 있습니다.
어떤 부분이 무상이며, 어떤 방식으로 A/S처리가 되는지에 대해서는 아래 글을 참고해 주세요.
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에어메이드 AS
에어메이드 AS접수는 카카오톡, 고객센터, 또는 홈페이지 접수[고객센터-A/S게시판]을 통해서 접수할 수 있는데요.
카카오톡 접수는 [구매자 성함/연락처/주소/구매사이트 주문번호/사용한 기간/제품명과 발생 증상]을 남기면, 택배를 통해 진행할 수 있습니다.
공식 AS센터 주소 : 경기 고양시 일산동구 일산로 142 유니테크빌 911호
방문이 가능하다면, 접수하여 점검을 받을 수 있으니 참고해 주세요.
아래 링크를 누르면 택배 A/S 신청을 진행 할 수 있습니다.
에어메이드 고객센터
- 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
- 점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시
- 주말 및 공휴일 휴무
아래 홈페이지 하단에서 고객센터 연락처를 확인할 수 있습니다.
청소기
흡입력
청소기의 흡입력이 약해졌다면, 먼지통이 가득 찼는지, 필터/헤드/파이프/툴 등이 막혔는지 확인해 보세요.
그럼에도 해결되지 않는다면 고객센터로 문의해 주세요.
소리
사용 중 갑자기 시끄럽다면, 폼필터에 먼지가 쌓여서 그렇습니다.
먼지를 제거하면 큰 소음 없이 작동이 잘 되는데, 만약 해결되지 않는다면 아래 링크를 통해 문의하시기 바랍니다.
가습기
청소
9L 가습기는 뚜껑을 씻고, 물통 안에 물을 받아 부드러운 천으로 씻고, 기둥 안은 긴 솔로 씻어줍니다.
또, 본체는 면봉을 이용해서 구석구석 씻어 줍니다.
1~2주에 한 번씩 천연 세제를 사용하여 세척하면 보다 깨끗하게 관리가 가능한데요.
자세한 내용은 아래 유튜브 영상을 참고해 주세요.
냄새
새 제품인데 작동 시 냄새가 난다면 필터에 포함되어있는 활성탄에서 나는 것인데요.
1~2주 사용하면 자연스럽게 사라집니다.
하지만, 사용한지 좀 됐는데, 냄새가 나는 경우 여러가지 원인이 있습니다.
- 곰팡이, 물 변질, 기기 안에 이물질이 들어간 경우 등
설명서대로 청소했는데 냄새가 빠지지 않는다면 부레를 청소해 보시기 바랍니다.
아래 링크를 누르면 부레 청소하는 방법을 확인할 수 있습니다.
곰팡이
제대로 세척했는데도 곰팡이가 생기면 정말 난감합니다.
곰팡이가 있는 채로 가습을 하면 폐에 좋지 않기 때문에, 제거해 주는 것이 좋은데요.
아래 링크를 누르면 곰팡이 제거하는 방법을 확인할 수 있습니다.
습도
가습기를 틀었는데, 습도가 높게 나오는 경우는 여러가지 이유가 있습니다.
출고 테스트할 때 당시의 습도를 기억하여 높게 나오는 경우도 있는데요.
하루 정도 틀다보면 사라집니다.
또, 습도가 다르게 나오는 이유는 본체 하단에 센서가 있기 때문인데요.
집안에서 사용하는 습도계와는 오차가 5~15까지 발생한다, 맞춤 습도를 10%정도 높여서 사용하면 됩니다.
습도가 지속적으로 높게 나온다면, 고객센터로 문의해 주세요.
가습기 수리
이사 오고나서 느낀 집안의 건조함.
집에 식물이 많아 그간 느끼지 못했지만 아이가 있어 온습도계를 두니 숫자가 건조하다고 말해줬음.
이전 집은 습해서 문제였는데, 이사 온 집은 건조해서 문제, 건조한 건 가습기로 충분하지!
당시 집에서 사용하던 오아 가습기를 잘 사용하고 있었고, 거실에도 가습기를 둬야할 것 같아서 에어메이드를 보았음.
대부분 아이 있는 집에 대한 리뷰로 생각보다 비쌌지만 구매했음.
2021년에 구매 후 잘 사용하고, 세척 후 보관했다가 2022년 겨울에 꺼내서 사용하던 중 쉰내가 진동해서 다시 세척함.
그리고 콘센트를 꽂았는데 파파팍- 스파크가 튀어서, 불나는 줄 알고 진짜 깜놀함.
그러고선 탄내가 나기 시작했고 망가졌구나 싶었음.
스파크가 무서워서 내비두다가 고객센터와 통화함.
대응은 거슬리는 것 없이 완벽했음.
스파크가 일어난 건 세척할 때 통풍구에 물이 들어갔기 때문일 것이다,1년이 지나서 유상수리지만, 스파크 관련된거라 무상처리 해주겠다는 안내를 받음.
진동단자가 2022년에 금속으로 리뉴얼 되었는데, 교체원하면 유상(15000원)에 해주고 택배비는 왕복 고객님 부담이라고 함.
자세한 후기는 아래 링크를 통해 확인해 보세요.