이누스 비데 AS | 고객센터 | 서비스센터 | 필터

1975년 더이누스를 설립하면서 위생 도기, 타일, 욕실 공간을 시공하는 사업을 시작했습니다.

사업을 확대해서 1994년에 국내 최초로 전자식 비데를 출시한 곳이죠.

오늘은 이누스 비데 AS에 대해 알아보겠습니다.

비데를 사용하다 차단기가 내려간적이 있다면, 바로 A/S접수를 진행하세요.

사람들이 많이 겪는 문제이며, 1년 미만인 경우 무상으로 처리 되는데요.

자세한 내용은 아래 글을 참조하세요.

이누스 비데 AS

이누스 비데 AS신청은 고객센터로 전화, 출장서비스 예약 등으로 할 수 있는데요.

품질보증기간은 구매일로부터 1년이내 입니다.

만약 고장이 아닌 상태에서 출장 서비스를 받은 경우라면, 출장비용이 부과되니 FAQ에서 잘 살펴보시길 바랍니다.

출장비용은 지역마다 차등 청구되며, 평균 15000원인데요.

출장서비스 이용 가능한 시간은 아래와 같습니다.

출장 서비스 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분

아래 링크를 누르면 이누스 비데 AS신청을 진행할 수 있습니다.

이누스 고객센터

• 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
• 점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시

홈페이지에 하단에서 전화번호 확인이 가능하며, 전화상담예약을 진행 할 수 있습니다.

이누스 서비스센터

아래 링크를 누르면 지역별 서비스센터의 위치, 관할지역, 취급 제품을 확인할 수 있습니다.

이누스 매장

아래 링크를 누르면 지역별 전시장을 찾을 수 있습니다.

비데

필터

필터 교체시 교체비용과 출장비가 발생하는데요.

아래 링크를 누르면 정확한 비용을 확인할 수 있습니다.

리모컨

작동이 안된다면 먼저 건전지를 교환해 주세요.

그래도 작동이 안된다면 리모컨 통신연결이 필요한데요.

자세한 것은 제품설명서를 참고하여 진행해 주세요.

그렇게 해도 되지 않는다면 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

고장

비데에 앉으면 삐-소리가 나야 정상인데, 소리도 안나고 작동을 안한다면 착좌센서 고장을 의심해 보셔야 합니다.

부품 구입은 푸른물이라는 쇼핑몰에서 구입할 수 있는데, 세트로 구입해야 합니다.

아래 링크를 누르면 착좌센서 셀프수리한 후기글을 확인할 수 있습니다.

아래 사진처럼 램프가 깜빡거리면 아래 방법대로 조치 해보세요.

설치

만약 이사로 인한 분해조립이 필요하거나, 가정에 설치가능한 모델이 정해져 있으니 궁금한 사항은 본사로 문의해 주세요.

누수

누수가 되는 원인은 여러가지 가 있는데요.

결합이 잘 못 되어갔거나 물탱크 마개가 열렸을 경우 발생할 수 있습니다.

위 내용을 조치했는데도 누수 된다면 A/S접수를 진행하여 문제를 해결하시기 바랍니다.

이누스 수리

차단기

몇 년 전 시골 부모님께 먼저 설치해 드린적 있음

큰 고장없고 가성비 좋은 제품이라 우리집 화장실에도 같은 모델 설치함.

2년간 잔고장없이 쓰고 있었는데 갑자기 고장남.

그래서 망설이지 않고 이누스 제품으로 구매하고 자가 설치함.

그게 4달 전임.

잘쓰고 있다가 8월에 갑자기 고장남.

비데를 작동시키면 차단기가 내려가 버림.

홈페이지를 방문해서 고장 내용에 대해 남겼는데 고객센터로 접수하라고 함.

통화하니 일사천리로 진행되며 기사님 성함과 연락처가 문자로 도착함.

일주일 간 아무런 연락없어서 문의글 남기가 A/S센터에 전화하라고 함.

엄청 사과해서 기다렸는데 역시나 응답없이 일주일 지남.

그렇게 반복하다가 콜센터로 연락하면 답이 없을 것 같아 바로 기사님께 전화를 드림.

전화는 바로 받으셔서 일정 조율했고, 오늘 괜찮냐고 물어보심.

오후에 기사님이 내방하시고 드디어 수리를 완료함.

최소 접수일부터 지금까지 24일 차임.

이렇게 느슨하게 진행한 것은 거실 화장실도 있었기 때문에 급박한 것은 아니였음.

가시님 오셔서 비데를 뜯어봤는데, 마지막 사진의 투명한 부품이 깨져있어서 물이새고 기판으로 흘러가서 얘가 맛이 가는거였음.

이런 사례가 무척이나 많다고 하심.

조립 라인 중 한 곳에 문제가 있을 것 같다고 하심.

암튼 구매 1년 미만이라 무상으로 교체 하심.

그리고 기사님은 실제 포항과 경주를 혼자 담당하고 계셨고 수리를 하는 동안에도 문자, 전화가 계속 옴.

아래 링크를 누르면 더 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.