장수돌침대 AS | 고객센터 | 매장 | 이전설치

장수돌침대는 장수산업의 브랜드로 1990년 온열을 이용한 돌침대를 개발하면서, 특허도 획득했습니다.

이후 의료기기 인증도 받고 고객만족 서비스에도 여러번 수상한 경험이 있죠.

오늘은 장수돌침대 AS에 대해 알아보겠습니다.

사용 중에 돌이 깨지는 경우가 있는데, 어떤 경우에 파손 되는지 그 원인과 A/S 접수방법을 아래 글에서 참고해 보세요.

장수돌침대 AS

장수돌침대 AS신청을 위해서는 온라인 신청 또는 가까운 대리점으로 문의, 고객센터로 전화하시면 되는데요.

온라인 수리 신청은 홈페이지 ▶고객센터 ▶ A/S문의에 게시글을 남기면 됩니다.

이름, 연락처, 게시글 비밀번호, 수리할 사진과 문의내용, 주소지를 작성한 후 “문의하기”를 남겨주세요.

접수되면 그 시점으로 내용을 확인하여 고객님께 연락이 갑니다.

※ 실수로 부품이 파손된 경우 유상 서비스로 진행됩니다.

※ 품질보증기간은 설치일부터 2년이며, 단종되었다 하더라도 해당 자재가 있으면 진행가능합니다.

아래 링크를 누르면 온라인 A/S신청을 할 수 있습니다.

장수돌침대 고객센터

• 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
• 점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시
• 주말, 공휴일 휴무

아래 홈페이지 왼쪽에 있는 MENU을 누르면 왼쪽 하단에서 고객센터 전화번호를 바로 확인할 수 있습니다.

장수돌침대 매장

아래 링크를 누르면 장수돌침대 매장을 찾을 수 있습니다.

장수돌침대

매트

오래 사용한 돌침대를 원목 프레임만 철거하고 매트만 사용하고 싶은 분들이 계십니다.

그러면 온돌 콘센트가 바닥에 있어서 그대로 옮겨버리면 코드를 꽂을 수 없게 되는데요.

사설업체로 문의하면 콘센트 위치를 수리하여 바닥으로 옮길 수 있습니다.

아래 링크를 누르면 콘센트를 옮겨 재수리한 과정을 확인할 수 있습니다.

파손

수평이 맞지 않으면 돌 부분이 깨질 수 있습니다.

전체 교체로 이루어지면 비용이 많이 드니, 사진찍어서 고객센터로 문의 해보시기 바랍니다.

폐기

버리려고 하는데 너무 무거운 경우, 용달업체에 요청하셔 진행할 수 있는데요.

아래 링크를 누르면 폐기 과정을 확인할 수 있습니다.

이전설치

만약 이사를 위해 이동이 필요한 경우, 고객센터로 연락주면 안전하게 이전설치 해드립니다.

방에서 방으로 옮기는 비용은 7만원이며, 출발/도착지에 따라 금액이 달라지니 고객센터를 통해 금액을 확인할 수 있습니다.

이사

이사를 가게되면 일반업체에 요청하여 옮기는 경우가 많은데, 이렇게 그냥 놔두게 되면 바닥도 맞지 않아 사용에 어려움이 생길 수 있습니다.

본사로 요청하는 게 부담스러우시다면 인근 업체로 요청하여 진행해 보세요.

아래 링크를 누르면, 사설업체가 다시 재설치한 과정을 직접 확인할 수 있습니다.

옥장판

구매한지 아주 오래된 옥장판이 작동이 되지 않는다면 사설 업체로 맡겨야 합니다.

보통 조절기에서 끊어져 작동이 안 되는 경우가 많지만, 열판에 문제가 생겨서 켜지지 않는 경우도 있습니다.

아래 링크를 누르면 열판 고장으로 인한 A/S 과정을 확인할 수 있습니다.

장수돌침대 수리

온수보일러

온수가 나오면 덜걱덜걱 소음이 남.

또, 온수매트 연결부에서 물이 한방울 씩 떨어짐.

오링이 8개 설치되어있는데 경화되어서 갈라짐.

분해해서 확인하니 압력스위치가 있음.

이 스위치 고정상태가 불량임.

고정할 수 있는 홈에서 스위치가 이탈함.

다음은 입출력 호스.

기존 연결구는 장수보일러 매트만 연결이 가능한데, 모든 매트 호환가능 하도록 연결구를 변경함.

물 채우고 동작해보니 우측은 정상작동이나 좌측 E3으로 뜨며 에러발생함.

E3이 뭔지 알아보니 호스 막힘임.

온수매트로 연결한 대신 호스가 꺽여서 순환이 되지 않았나 봄.

호스를 길게 빼서 실리콘 호스로 바꿈.

다시 테스트하니 작동 함.

히터 용량이 큰건지 물 온도 상승 시간이 굉장히 빠름.

아래 링크를 누르면 자세한 수리과정을 확인 할 수 있습니다.