셀리온 AS | 카본매트 | 세탁 | 전자파 | 보관

셀리온은 세포(cell), 이롭게 하다(이로일 리利), 따듯하다(따뜻할 온溫)의 의미가 담겼습니다.

1년에 123일은 잠을 자기 때문에, 미세한 전자파도 노출되지 않도록 전자파 차단 매트를 만들어서 유명해졌는데요.

오늘은 셀리온 AS에 대해 알아보겠습니다.

에러코드 E1는 흔히 나타나는 현상입니다.

아래 글에서 조치방법을 알아보고 그럼에도 되지 않는다면 AS접수를 하세요.

수리가 어려운 경우 새 제품으로 보상판매가 가능한데, 본래 가격보다 1/4 저렴한 가격으로 바꿀 수 있습니다.

자세한 내용은 아래글을 참조 하세요.

셀리온 AS

셀리온 AS접수는 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 셀리온 제품은 품질 보증기간이 1년입니다.

고객 부주의로 인한(원단 찢어짐, 컨트롤러 파손 등) A/S는 보증기간 이내라고 하더라도 유상으로 처리됩니다.

• 고객센터 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

※ 19년형 제품은 부품 수급이 종료되어 A/S 접수 시 신제품 보상판매로 진행하니 참고하세요.

아래 홈페이지 하단에서 셀리온 고객센터를 통해 A/S접수를 진행할 수 있습니다.

카본매트

세탁

셀리온 제품은 물세탁이 가능한데요.

조절기를 완전히 분리한 후 진행하세요.

매트에 있는 접속기는 물에 닿아도 괜찮으며 손세탁하는 것을 추천드립니다.

세탁기 사용이 필요하다면 아래 링크를 눌러 자세한 세탁법을 확인해 보세요.

전자파

셀리온 카본매트는 DC 저전압 기술을 이용하기 때문에 나쁜 전자파가 발생하지 않는데요.

다른 전기제품에 영향을 받으면 전자파가 발생하는 것처럼 보일 수 있습니다.

아떤 경로로 유해전자파가 차단되는지 궁금하시다면 아래 링크를 눌러 확인해 보세요.

보관

매트를 사용 후 보관하려면 컨트롤러를 분리한 후 접어서 가방에 넣어 서늘한 곳에 보관하면 되는데요.

자세한 보관방법은 아래 링크를 누르면 확인할 수 있습니다.

전자파 측정기

탄소매트는 진짜 전자파가 안 나오는지 측정하는 방법이 있습니다.

고객센터로 요청하면 전자파 측정기를 대여해 주는데요.

측정기를 받아서 셀리온이 없는 상태에서 재보고, 다시 설치하여 재보는 방식으로 확인이 가능합니다.

사용 기간은 2일이며, 반납 지연 시 1일 1만원의 배송 지연료가 발생됩니다.

아래 링크를 누르면 자세하게 전자파를 측정할 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다.

에러코드

전원이 켜지지 않거나 에러코드가 나오면서 작동되지 않나요?

그렇다면 아래 항목을 체크해 보세요.

• 15시간이 지나면 자동 전원 차단이 된다
• 전원 케이블, 접속기, 연결부가 완전히 체결 되어 있는지 확인해 본다
• 에러코드 E1 : 전선이 끊어짐
• 에러코드 E2 : 온도가가 높아서 전원차단
• 에러코드 E3 : 전류가 과도하여 전원차단

아래 링크를 누르면 에러코드에 대한 설명과 조치방법을 확인할 수 있습니다

전기매트 수리

E1 에러코드

전 추위를 많이 타서 10월~4월까지는 전기장판을 틀고 지냄.

일년에 절반이상 틀고 지내는만큼 전자파도 무섭고 건강에도 안 좋을 것 같아서 20년도부터 셀리온 탄소매트로 바꿨음.

20년도 연말에 셀리온 탄소매트 구매 후 너무 잠도 잘자고 전기 흐르는 느낌 안 들어서 너무 좋았음.

이거 없으면 겨울을 보낼 수 없는 몸이 됨.

그런데 24년 1월 18일 이날 제일 추웠는데 갑자기 E1 코드가 뜨면서 탄소매트가 안 뜨거워지는 거임.

전원은 잘 켜지는데 대체 뭘까 찾아보았음.

전선이 끊어져서 온열이 작동되지 않음.

공홈엔 고객센터 9시-18시로 되어있으나 17시 10분 경 전화하니 영업시간이 아니라고 함.

9-17시로 수정해야 하지 않을까 싶다.

고객센터에 문의하니 전원을 끄고 모든 커넥터를 제거한 후 3시간 후 다시 해보고 안되면 A/S접수하라는 답변을 받음.

시도 했지만 동일하게 나와서 그 다음날 AS 접수함.

접수하고 아무 택배박스에 포장에서 집 앞에 두면 기사님이 픽업해서 가져감.

접수한지 10일 만에 연락 옴.

어떤 부분이 원인인지 수리비는 얼마인지 궁금하다면 아래 링크를 눌러 확인해 보세요.