아이코스 서비스센터 | AS센터 | 일루마 원 | 보상판매

아이코스는 2008년 필립 모리스 인터내셔널에서 시작되었습니다.

2014년에 1.0을 출시하면서 이탈리아, 스위스 등 일부 국가로 진출 했죠.

기기에 문제가 생기면, 대부분 리셋(초기화)로 문제가 해결 되는데요.

아이코스 서비스센터에 접수 하기 전, 리셋 진행해 보고 동일한 증상이 생긴다면 그때 수리 진행하시기 바랍니다.

리셋 하는 방법과 자주 일어나는 문제를 정리해 두었으니, 끝까지 읽으셔서 시간 절약해 보세요.

아이코스 서비스센터

• 영업시간 매일 0:00~24:00

아이코스 서비스센터는 아이코스 정식 판매점에서 AS접수를 진행하고 있으며, 가까운 서비스센터는 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.

조회시, 본인 인증 및 로그인이 필요한 점 참고해 주세요.

아이코스 고객센터

아이코스 고객센터는 카카오톡 / 이메일 / 전화로 문의가 가능합니다.

• 매일 9시 ~ 22시

아래 링크를 누르면, 하단에서 아이코스 고객센터 전화번호 확인, 이메일 문의, 카카오톡 문의를 바로 진행할 수 있습니다.

아이코스 AS

기기에 문제가 생긴 경우, 아이코스 고객센터로 연락하거나 오프라인 매장에 방문하는 방법이 있습니다.

대부분 아이코스 리셋으로 해결되니 해보시고 안 되면, 연락 및 방문으로 해결하시기 바랍니다.

아래 링크를 눌러, 카카오톡에 문의 남겨 놓으면 영업시간 내 순차적으로 답변이 오니 한번 이용해 보세요.

아이코스 일루마

아이코스 일루마를 사용하면서 연무량이 부족하다고 느끼는 경우 이렇게 해보세요.

가열되는 시간을 충분히 주면서 천천히 흡입하면 해결됩니다.

연무량이 부족하다고 느끼는 것은 급하게 흡연하면 발생되는 문제입니다.

자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인해 보세요.

아이코스 일루마 원

아이코스 일루마 원 사용 중 스틱을 끼우고 버튼을 눌러도 가열이 안된다면, 아래 사항을 체크해 보세요.

1. 스틱 자체의 문제, 다른 스틱을 사용해 보세요.
2. 내부 오류로 가열되지 않는다면 초기화 시도해 보세요.

아래 링크를 누르면 아이코스 일루마 원에 대한 FAQ를 바로 확인할 수 있습니다.

아이코스서비스센터 보상판매

아이코스 사용자나 이전 모델 소지자들을 위한 보상판매 서비스가 있는데요.

보상판매를 통해 아이코스 일루마 프라임, 아이코스 일루마, 일루마 원을 최대 4만원 감액된 가격으로 구매할 수 있습니다.

자세한 방법은 아래 링크를 통해 확인해 보세요.

아이코스 듀오3

✅히터 블레이드 파손

기기 정품 등록을 했다면 보증 기간 내 1회 무상 교환이 가능합니다.

고객센터로 연락을 주면, 대상자인지 조회를 할 수 있어요.

✅불빛이 없거나 연속 사용 안되는 경우

1개의 표시등만 불빛이 있는 경우, 충전을 하면 되며 2개가 모두 켜져 있지만, 2회 연속 사용이 되지 않으면 기기를 리셋 하거나 펌웨어 업데이트를 진행해 보세요.

아이코스3

✅충전속도 느림

충전속도가 너무 느리게 느껴진다면, 단순 배터리가 부족해서 그럴 수 있습니다.

기기의 완충 여부는 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

✅제대로 충전되지 않음

제대로 충전이 되지 않는다면, 접속 부위에 청소가 필요할 수도 있는데요.

클리닝 스틱을 이용해서 홀더와 충전기 접촉 단자를 청소해 보세요.

클리닝 영상은 아래 링크에서 3번째에서 바로 확인할 수 있습니다.

아이코스 빨간불

아이코스는 전기충전으로 사용합니다.

정상적으로 작동하면 흰색불이 들어오는데요.

빨간불이 들어오면 사용이 안 됩니다.

이럴 땐, 전원을 껐다 키면 되는데요.

되지 않으면 리셋 하는 방법으로 해결할 수 있습니다.

리셋하는 방법은 아래 링크를 통해 확인해 보세요.

아이코스 수리 후기

아이코스3 듀오

1년째 사용중인 기기가 충전을 해도 한칸만 충전이 됨.

가까운 AS센터를 찾았더니 운영하지 않아, 헛걸음함.

사전에 미리 전화하고 방문하세요.

점검 하니 충전이 안 되는 이유는…

아이코스3

6개월 정도 쓰면서 2번 문제가 생겨 무상교환을 받은 적 있음.

기기 문제가 생겼으면 일단 홈페이지에 접속함.

로그인 후, 제품 자가 진단을 하면 좋은데 그전에 기기 등록 해줘야 됨.

기기 등록 후 자가 진단을 시작하고, 해당하는 증상을 선택해 줌.

그리고…